Nhân Viên Trực Tổng Đài

- Kiểm soát việc xử lý thông tin của các bộ phận liên quan;
- Phản hồi thông tin đến khách hàng (người nhà người cao tuổi);
- Xử lý các yêu cầu hoặc thắc mắc của người nhà về phí của người cao tuổi;
- Chuyển thông tin đến bộ phận liên quan để xử lý, cung cấp;
- Thực hiện các cuộc gọi khảo sát, thăm dò ý kiến khách hàng;
- Báo cáo Ban Giám đốc kết quả tiếp nhận và phản hồi với khách hàng hàng ngày.
- Tiếp nhận, ghi nhận các thông tin, thắc mắc, phản ảnh từ khách hàng gọi đến (người nhà người cao tuổi);

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, có kinh nghiệm trực tổng đài/chăm sóc Khách hàng;
- Kỹ năng giao tiếp, trình bày tốt;
- Kiểm soát cảm xúc ổn;
- Giọng nói rõ ràng, nhẹ nhàng, dễ nghe;
- Sử dụng vi tính văn phòng.

- BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ khác đầy đủ theo quy định của Pháp luật;
- Lương thỏa thuận theo năng lực, thưởng KPIs, thưởng tháng 13 đầy đủ;
- Tham quan du lịch hằng năm, teambuilding...;
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, được đào tạo kỹ năng nghề nghiệp.
Làm việc: 15 Nguyễn Tuân, Phường 3, Quận Gò Vấp

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-20 10:30:03