Nhân Viên Trực Tổng Đài/ Chăm Sóc Khách Hàng Bảo Hiểm Xã Hội (Không Kinh Nghiệm Được Đào Tạo)

- Phối hợp với các bộ phận chuyên môn của cơ quan BHXH xử lý kịp thời các yêu cầu, khiếu nại, thắc mắc của người dân, tổ chức và doanh nghiệp.
- Tiếp nhận, trả lời các cuộc gọi đến của người dân, tổ chức và doanh nghiệp, giải đáp các thắc mắc của người dân, doanh nghiệp về chế độ, chính sách BHXH, BHTN, BHYT; hướng dẫn sử dụng các dịch vụ công trực tuyến mà BHXH cung cấp qua điện thoại.
- Ghi nhận các cuộc gọi khẩn, bất thường và báo cáo lên cấp trên quản lý trực tiếp.
- Thời gian làm việc: Theo ca từ 6h- 14h và 14h- 22h (Không trực đêm)
- Thực hiện việc tuyên truyền, phổ biến chế độ, chính sách BHXH, BHYT, BHTN cho người dân và tổ chức.

- Kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là khả năng lắng nghe tích cực;
- ƯU TIÊN: Có kinh nghiệm về lĩnh vực CSKH, hiểu biết về quy trình CSKH
- Trình độ Đại học trở lên
- Hiểu về các sản phẩm, dịch vụ, chính sách nghiệp vụ về BHXH, BHTN, BHYT.
- Sử dụng thành thạo máy tính, đặc biệt với phần mềm quản trị nội dung cơ sở dữ liệu (CSDL) tri thức và kỹ năng đánh máy thành thạo.
- Luôn kiên nhẫn, giữ bình tĩnh trước mọi tình huống và vấn đề của người dân, doanh nghiệp.

- Thưởng lễ tết hàng năm vào 4 dịp/năm. Thưởng tháng lương thứ 13 (theo kết quả công việc)
- Được hưởng các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ du lịch, trợ cấp của công ty, đầy đủ theo quy định của pháp luật.
- Công việc ổn định, lâu dài tại công ty quy mô lớn.
- Thu Nhập : 8- 9 Triệu + Thưởng
- Khám sức khỏe định kỳ, hỗ trợ trang phục hàng năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-01-05 11:00:35