Nhân Viên Tư Vấn/Chăm Sóc Khách Hàng - Cần Thơ

Thuyết phục khách hàng đặt lịch, hướng dẫn booking, đặt cọc và xác nhận đơn hàng.
Đón tiếp và hỗ trợ khách trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại Studio.
Gửi hướng dẫn, nhắc lịch trước buổi chụp để khách chuẩn bị tốt nhất.
Sắp xếp lịch chụp giữa khách hàng và ekip (Photographer, Videographer, Makeup…).
Trực và phản hồi nhanh các kênh Online (Fanpage, Instagram, TikTok, Zalo OA) và Hotline.
Tư vấn và chốt dịch vụ.
Theo dõi tiến độ hậu kỳ, đảm bảo trả sản phẩm đúng thời gian cam kết.
Chăm sóc khách hàng cũ, giới thiệu ưu đãi và dịch vụ mới.
Xử lý khéo léo khiếu nại/phát sinh (nếu có), duy trì hình ảnh chuyên nghiệp.
Chủ động thu thập đánh giá, feedback của khách hàng.
Lắng nghe nhu cầu khách hàng (concept chụp, ngân sách, mong muốn…).
Tư vấn, đề xuất gói dịch vụ phù hợp nhằm tối ưu trải nghiệm khách hàng.

Tư duy dịch vụ, biết lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.
Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe; nhắn tin nhanh, đúng chính tả.
Luôn giữ tinh thần tích cực và thân thiện.
Xử lý tình huống linh hoạt, bình tĩnh khi có phản hồi tiêu cực.
Tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm tư vấn bán hàng/CSKH/lễ tân/telesales.
Nhanh nhẹn, linh hoạt, chịu được áp lực.
Ưu tiên ứng viên từng làm trong studio, làm đẹp, thời trang, nha khoa.
Quản lý và sắp xếp lịch hẹn hiệu quả.
Tận tâm, trách nhiệm, chủ động trong công việc.
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên.
Có hiểu biết cơ bản về chụp ảnh/quay phim là lợi thế.

Thời gian: Làm việc theo ca trực.
Lương cứng: Thỏa thuận theo năng lực.
Được đào tạo kỹ năng tư vấn, xử lý tình huống và kiến thức dịch vụ.
Team building, du lịch hằng năm.
BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ sau thử việc.
Môi trường studio trẻ trung, thẩm mỹ, chuyên nghiệp.
Thưởng doanh số/booking chốt được.
Thưởng Lễ – Tết, Lương tháng 13.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-19 03:25:02