Nhân Viên Tư Vấn/ Chăm Sóc Khách Hàng / Customer Service - App Du Lịch (Tiếng Anh/English) - HCM

- Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
- Proactive update information/ knowledge about customer service.
- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience
- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.
- Report immediately serious cases/inconstant situations.
- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes
- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
- Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy đổi và than phiền.

- ỨNG VIÊN VUI LÒNG ĐÍNH KÈM CV BẰNG TIẾNG ANH KHI APPLY
- Fluency in English (Speaking, listening, writing, and reading)- working 100% English.
- Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nói, nghe, viết và đọc) – làm việc 100% bằng tiếng Anh
- Tốt nghiệp Trung cấp hoặc các chuyên ngành tương đương là một lợi thế.
- Graduated from Intermediate or equivalent Majors is an advantage

- Average income: 10.000.000 – 12.000.000vnd/month
- Base Salary: 7.500.000 vnd/tháng.
- Meal allowance: 500.000 vnd/month.
- Thử việc 2 tháng nhận 100% lương.
- 13th Monthly Salary.
- Probation for 2 months receive 100% salary.
- 14 days of leave/year.
- Thưởng KPI: 900.000- 1.200.000đ/tháng.
- Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.
- Working in a dynamic, professional environment with many opportunities for advancement.
- Night shift allowance: 30% base salary.
- Lương cơ bản: 7.500.000/tháng
- Thu nhập trung bình: 10.000.000 – 12.000.000đ/tháng.
- Join the insurance regimes according to the provisions of the Labor Law.
- Annual Health Checkup.
- Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, off bất kỳ 2 ngày/tuần.
- Accident insurance 24/7.
- Complexity allowance: 1.000.000 vnd/month. (apply after 2 probationary months).
- Phụ cấp cơm: 500.000đ/tháng.
- Monthly KPI incentive: 900.000 – 1.200.000 vnd/month.
- Shift: Rotate 24/7 (according to the arrangement of the team leader
- Rotating shifts: 9 hours/shift/month (including 1.5 hour rest)
- Phụ cấp công việc: 1.000.000đ/tháng (áp dụng sau 2 tháng thử việc).
- Working time: 5 days/week (any 2 days off).
- Ca: xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).
+ Ca ngày: 7:00 – 16:00 | 9:00 – 18:00 | 12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00
+ Ca đêm: 19:00 – 4:00 | 20:00 – 5:00 | 21:00 – 6:00 | 22:00- 7:00
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
- 14 ngày phép 1 năm.
- Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp
- Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.
- Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7.
- Lương tháng 13.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-06 15:35:06