Nhân viên tư vấn chốt sale

Tiếp đón khách hàng từ các nguồn marketing online và offline đến phòng khám
Nắm vững các danh mục kỹ thuật hiện có, chính sách giá, các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đang được ban hành/áp dụng.
Phối hợp với bộ phận DVKH trong việc đảm bảo chất lượng dịch vụ mang đến cho khách hàng.
Chủ động khảo sát các dịch vụ, chương trình khuyến mãi, cách chốt sale,… từ các nha khoa đối thủ.
Phối hợp với bác sĩ để lên các phương án chốt sale thành công, nâng cao hiệu quả tư vấn, chăm sóc, thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ
Ghi nhận lí do chốt deal cũng như lí do khách hàng bỏ, hỗ trợ thông tin phản hồi với khách hàng đảm bảo chất lượng và đáp ứng tiến độ của dịch vụ.
Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng từ đó cung cấp, báo giá các dịch vụ phù hợp tới khách hàng và hạn mức chi tiêu của họ.
Theo dõi và chăm sóc các khách hàng đã được tư vấn nhưng chưa sử dụng dịch vụ
Đề xuất các chương trình, event, CTKM hoặc các yếu tố then chốt để gia tăng tỉ lệ chốt;
Thu thập thông tin và nhu cầu của khách hàng về các dịch vụ Nha Khoa

- Có tính cẩn thận, chặt chẽ và có tính kỷ luật cao trong công việc
- Kinh nghiệm: 01 năm ở các vị trí telesale, sale, CSKH, MKT,…
- Khả năng chịu áp lực trong công việc
- Sử dụng thành thạo các công cụ kinh doanh
- Trung thực, nhiệt tình, làm việc có trách nhiệm
- Kỹ năng tổ chức và giám sát công việc
- Kỹ năng lập kế hoạch, kỹ năng phân tích, tổng hợp và làm báo cáo
- Khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm
- Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, xử lý các quan hệ lao động, quan hệ khách hàng …
- Có kiến thức về y tế/nha khoa là 1 lợi thế
- Thành thạo tin học văn phòng Word, Excel, Power Point, phần mềm chuyên môn

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 10:59:10