Nhân Viên Tư Vấn Dịch Vụ (Cố Vấn Dịch Vụ) Xe Ô Tô

Tư vấn dịch vụ:
Đưa ra chi phí ước tính rõ ràng, thời gian hoàn tất công việc và thông tin cho khách hàng thường xuyên về tiến độ công việc
Khả năng quản lý tốt công việc, đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho Khách hàng, đối tác.
Tiếp nhận các thông tin về cuộc đặt hẹn của khách hàng, ghi đầy đủ các thông tin và theo dõi khách hẹn .
Giám sát tiến độ công việc và thông tin thường xuyên cho khách hàng về sự thay đổi của chi phí cũng như thời gian giao xe.
Tiếp nhận xe khách hàng, tạo phiếu yêu cầu sửa chữa và ghi rõ các yêu cầu của khách hàng và hiểu chính xác các yêu cầu của khách hàng
Khả năng CSKH tốt, kỹ năng đáp ứng và làm Khách hàng hài lòng.
Sáng tạo trong công việc, nhạy bén nắm bắt vấn đề.
Kỹ thuật bảo hành:
Quản lý dữ liệu thông tin khách hàng và phối hợp với bộ phận CSKH truy xuất kịp thời khi cần thiết.
Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng.
Liên hệ với khách hàng về tình hình bảo hành xe và báo cáo kịp thời cho TP KD DVPT.
Nhắc khách hàng lịch bảo bảo dưỡng theo định kỳ.
Đặt và kiểm soát lịch đặt hẹn bảo hành, sửa chữa xe.

Kinh nghiệm : Có kinh nghiệm làm kỹ thuật viên xưởng DV tối thiểu 1 năm hoặc vị trí TVDV các xưởng bên ngoài.
Bằng cấp, chuyên môn:Tốt nghiệp cao đẳng, Đại học các chuyên ngành kỹ thuật ô tô.
Kỹ năng :
Sử dụng tốt phần mềm MS Office.
GPLX : Bằng lái B2 trở lên.
Nhanh nhẹn, tự tin, kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt.
Có khả năng sử dụng máy chẩn đoán .
Nắm vững kiến thức kỹ thuật ô tô, quy trình dịch vụ.

- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
- Mức lương : thỏa thuận +phụ cấp cơm trưa, điện thoại.
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:35:34