Nhân Viên Tư Vấn Khách Hàng Cho LG (Tiếng Hàn)

* Tiếp nhận xử lý các cuộc gọi đến

- Tư vấn, giải đáp tất cả các thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ

- Cung cấp những thông tin những sản phẩm, dịch vụ của công ty theo yêu cầu của khách hàng

- Chuyển cuộc gọi đến yêu cầu bảo hành của khách tới các bộ phận liên quan

- Ghi nhận các cuộc gọi khẩn, bất thường và nhanh chóng báo cáo lên cấp trên quản lý trực tiếp

- Phối hợp với các bộ phận các yêu cầu, khiếu nại, phàn nàn của khách hàng.

* Xử lý các cuộc gọi ra chăm sóc khách hàng

- Kiểm tra tình trạng các trường hợp bảo hành và thông tin chăm sóc khách hàng tránh phát sinh khiếu nại

- Phối hợp với kỹ thuật và giúp đỡ khách hàng về ngôn ngữ trong quá trình thực hiện bảo hành

- Gọi điện chăm sóc khách hàng đánh giá về chất lượng dịch vụ

* Các công việc khác:

- Thực hiện hỗ quản lý trung tâm bảo hành các công việc có liên quan đến ngôn ngữ tiếng Hàn

- Thực hiện các công việc theo chỉ đạo của QL trực tiếp

* Địa điểm: Tầng 25 tòa nhà Keangnam, đường Phạm Hùng, Nam Từ Liêm, Hà Nội

- Đối tượng nữ, tuổi từ 22 – 40 tuổi
- Đã tốt nghiệp TC, CĐ, ĐH (tất cả các ngành nghề).
- Giao tiếp thành thạo tiếng Hàn
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng.