Nhân viên tư vấn khách hàng

Hoàn thành các thủ tục mua xe và chăm sóc sau bán
Khi đã ký hợp đồng mua xe với khách hàng, sales ô tô sẽ là người phụ trách các thủ tục như: nộp lệ phí trước bạ, chuẩn bị hồ sơ xe, làm đăng ký xe,… cho khách hàng. Trong quá trình sử dụng xe, nhân viên sales có trách nhiệm giải đáp thắc mắc, hỗ trợ các dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng xe, v.vv.. nhằm mang tới dịch vụ trọn vẹn nhất cho khách hàng. Nó cũng giúp sales nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng để có thể có được nhiều hợp đồng hơn nữa trong tương lai
Bởi xe là một sản phẩm có giá trị nên nhân viên sale ô tô sẽ mất một khoảng thời gian tư vấn, thuyết phục khách hàng tương đối dài từ lúc khách hàng có nhu cầu tới lúc chốt hợp đồng mua xe thành công. Do đó nhân viên kinh doanh cần phải tạo dựng được mối quan hệ tốt với khách hàng, thường xuyên chăm sóc khách hàng tiềm năng, chủ động giới thiệu những chương trình khuyến mại, vay ưu đãi mua xe tới khách hàng,…
Tư vấn, thuyết phục khách hàng mua xe

Chủ động cập nhật những thông tin kiến thức thị trường xe hơi mới nhất, công nghệ xe hoặc mẫu mã xe mới nhất.
Trực bán hàng tại Showroom theo lịch phân công
Đặc biệt, doanh nghiệp sẽ ưu tiên các ứng viên biết lái xe ô tô để có thể hướng dẫn khách hàng trong quá trình trải nghiệm xe. Chính vì thế, bạn nên học và thi bằng lái xe ô tô khi đảm nhiệm vị trí nhân viên Sale
Yêu cầu tuyển dụng nhân viên kinh doanh ô tô
Trước khi mua xe, đa phần khách hàng sẽ đến Showroom để xem xe và nghe tư vấn. Chính vì vậy, Showroom sẽ phân lịch trực rõ ràng đến từng nhân viên, đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng nếu. Là nhân viên kinh doanh, bạn sẽ phải tuân thủ chặt chẽ lịch trực Showroom được phân công bởi quản lý.
Yêu cầu về chuyên môn và kinh nghiệm
Có kiến thức hoặc kinh nghiệm về ô tô là lợi thế
Mỗi tháng, nhân viên kinh doanh cần xây dựng kế hoạch và thiết lập mục tiêu cụ thể. Bản kế hoạch này sẽ giúp bạn dễ dàng đạt được KPI mà công ty giao cho, đồng thời dễ dàng theo dõi tiến độ hoàn thành mục tiêu của mình.
Để đảm nhiệm tốt vị trí nhân viên kinh doanh thì bạn phải đáp ứng các yêu cầu về chuyên môn và kỹ năng từ doanh nghiệp.
Xây dựng kế hoạch và báo cáo theo yêu cầu
Đây là lĩnh vực không yêu cầu quá nhiều bằng cấp nhưng các công ty thường ưu tiên ứng viên đã tốt nghiệp các trường Trung Cấp, Cao Đẳng, Đại học về ngành cơ khí ô tô, kinh tế, quản trị kinh doanh… và các chuyên ngành liên quan.
Báo cáo định kỳ hàng tuần, tháng về số lượng xe đã bán ra để quản lý tổng hợp. Qua báo cáo, quản lý sẽ nắm được số lượng xe ô tô đã bán ra cùng những công việc đã triển khai và đưa ra những điều chỉnh, giải pháp nhằm giúp chi nhánh đạt được doanh số đề ra.
Các công ty thường ưu tiên ứng viên tốt nghiệp ngành Quản trị kinh doanh, Cơ khí ô tô, Kinh tế, có kinh nghiệm bán hàng và hiểu biết về các dòng ô tô. Vốn hiểu biết này sẽ giúp bạn dễ dàng tư vấn và thuyết phục khách hàng mua xe hơn.

1- Lương dành cho người lao động · 2- Thưởng, phụ cấp dành cho người lao động · 3- Chế độ bảo hiểm xã hội · 4- Chế độ bảo hiểm y tế · 5- Chế độ phúc lợi khác

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-01-04 15:25:02