Nhân Viên Tư Vấn Kỹ Thuật

- Tiếp nhận thông tin khách hàng qua các kênh: hotline, mạng xã hội và hỗ trợ khách hàng xử lý các yêu cầu liên quan đến tư vấn các thông số kỹ thuật, hướng dẫn lắp đặt sản phẩm chuyên sâu và một số lỗi của sản phẩm theo quy chuẩn dịch vụ khách hàng
- Thực hiện các hoạt động đào tạo để nâng cao năng lực đội ngũ trong bộ phận CSKH
- Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống quản trị thông tin KH (CRM) và lưu trữ thông tin kết quả xử lý
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp

- Kỹ năng giao tiếp với khách hàng qua điện thoại
- Có tinh thần phục vụ và tố chất dịch vụ khách hàng
- Có kinh nghiệm làm việc từ 1 năm trở lên ở lĩnh vực liên quan
- Có kinh nghiệm tư vấn, sửa chữa, bảo hành thiết bị điện tử, điện lạnh
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Trung cấp trở lên chuyên ngành điện tử, điện lạnh
- Khả năng làm việc nhóm, chịu được áp lực cao trong công việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-26 17:45:35