Nhân viên Tư vấn Online

- Thực hiện kế hoạch tư vấn bán hàng trên các nền tảng Online
- Hoàn thành các mục tiêu chỉ số kinh doanh, KPIs cá nhân
- Tuân thủ nội quy, quy định của công ty
- Đề xuất, tham mưu trong công việc
VỊ TRÍ TRONG TỔ CHỨC
- Số nhân viên quản lý trực tiếp: => Không
- Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng phòng Kinh Doanh Online/ Giám Đốc kinh doanh
CÁC ĐỐI TƯỢNG CHÍNH CÓ QUAN HỆ LÀM VIỆC
Bên Trong:
- Nhân viên.
- Các Bộ phận/ Phòng ban Công ty;
- Cấp trên, Đồng nghiệp;
Bên Ngoài:
- Đơn vị, đối tác, nhà cung cấp;
- Khách hàng.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Nội dung công việc
- Tư vấn và chốt sale theo mục tiêu đã nhận.
- Tư vấn bán hàng, giải đáp thắc mắc cho khách hàng mua sắm trên các nền tảng Online, về sản phẩm, dịch vụ, chính sách chiết khấu bán hàng, các chương trình khuyến mại tại thời điểm tư vấn.
- Tư vấn các sản phẩm phù hợp dựa trên yêu cầu của Khách hàng.
- Đảm bảo mục tiêu KPIs doanh thu cá nhân.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng khi cần thiết và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
- Lên đơn hàng đúng với nhu cầu của khách hàng.
- Phụ trách kênh bán hàng Online (Fanpage, Website, Sàn thương mại điện tử) được phân công.
- Phát triển mạng lưới khách hàng mới, duy trì nguồn doanh thu ổn định với khách hàng cũ.
- Liên hệ cho khách hàng tiềm năng theo data để tư vấn.
Báo cáo công việc
- Báo cáo các công việc phát sinh liên quan đến khiếu nại khách hàng hoặc chính sách bán hàng.
- Chủ động giải quyết các vấn đề khiếu nại, thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ.
- Báo cáo công việc theo tuần/tháng/ năm.
- Chăm sóc khách hàng sau quá trình bán hàng, quá trình sử dụng sản phẩm.
- Báo cáo theo yêu cầu của Trưởng phòng.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp
Quyền hạn:
- Chủ động thực hiện và xử lý công việc trong phạm vi trách nhiệm;
- Đề xuất và xin ý kiến TP Kinh doanh Online đối với công việc nằm ngoài phạm quyền hạn xử lí;
- Kết nối, ngoại giao, làm việc với khách hàng, đối tác phụ trách;

ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC
- Các chế độ hỗ trợ khác theo chính sách của Công ty.
- Mức lương: thỏa thuận
- Số ngày làm việc trong tuần: Từ thứ 2 đến thứ 7. Giờ hành chính 8h30- 17h30.
- Công ty trang bị các phương tiện làm việc chính: máy vi tính, văn phòng phẩm.
TIÊU CHUẨN TUYỂN CHỌN
Học vấn
- Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng trở lên;
Chuyên môn
- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên thu ngân, tư vấn bán hàng, telesales thẩm mỹ, mỹ phẩm, thời trang là lợi thế
- Bình tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh.
- Thành thạo các kỹ năng bán hàng, giao tiếp và đàm phán
- Quen thuộc với các phần mềm quản trị khách hàng và hệ thống điện thoại
- Từ 06 tháng kinh nghiệm về sale, telesale, bán hàng, CSKH, thu ngân.
Vi tính
- Sử dụng tốt máy tính, phần mềm Tin học văn phòng
Ngoại ngữ
- Tiếng Anh giao tiếp (không bắt buộc)
Kinh nghiệm
- Bình tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh.
- Quen thuộc với các phần mềm quản trị khách hàng, bán hàng và hệ thống điện thoại
- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên thu ngân, tư vấn bán hàng, telesales thẩm mỹ, mỹ phẩm, thời trang là lợi thế
- Từ 06 tháng kinh nghiệm về sale, telesale, bán hàng, CSKH, thu ngân.
- Thành thạo các kỹ năng bán hàng, giao tiếp và đàm phán
Kỹ năng cần có
- Giao tiếp, tư vấn, đàm phán, chốt sale tốt
- Phong thái làm việc chuyên nghiệp.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương, tiếng nói rõ ràng, nhẹ nhàng.
- Chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống tốt.
Yêu cầu khác
- Tuổi từ: 23 – 30 tuổi.
- Trung thực, chăm chỉ, chịu khó.
- Chịu được áp lực công việc.
- Năng động, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
- Có sức khỏe tốt.
- Đam mê yêu thích kinh doanh.

Chế độ bảo hiểm, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-06 16:50:03