Nhân viên Tư vấn online

Mô tả công việc
- Liên hệ trực tiếp với khách hàng qua các mạng xã hội và điện thoại để tư vấn về sản phẩm- dịch vụ, xử lý & giải đáp các thắc mắc của khách hàng
- Nhận mess/ điện thoại từ các kênh quảng cáo (fanpage, tiktok, website, hotline,…)
- Tiếp nhận thông tin khiếu nại và điều hướng cho bộ phận CSKH.
- Lên lịch hẹn và đảm bảo khách đến hẹn đúng theo giờ đã hẹn.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, tư vấn dịch vụ, giải đáp thắc mắc song song với Direct Sale/CSKH trong suốt quá trình KH sử dụng dịch vụ.
- Thống kê & phản hồi hiệu quả các kênh định kỳ tuần/tháng/quý và đề xuất ý tưởng để cải thiện doanh thu bán hàng.
- Hiểu rõ về sản phẩm- dịch vụ mà công ty cung cấp để có thể tư vấn và giới thiệu cho khách hàng
- Thực hiện chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh nhằm đạt được kế hoạch chiến lược của Công ty
- Thực hiện các báo cáo tổng hợp số liệu chiến dịch quảng cáo cho bộ phận Marketing
Yêu cầu ứng viên
• Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế, có kinh nghiệm mảng nhãn khoa là một lợi thế
• Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói to rõ, có khả năng giao tiếp hiệu quả qua điện thoại và tin nhắn.
• Chủ động, nhiệt tình và có tinh thần học hỏi cao
• Chịu được áp lực công việc cao, có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm
Quyền lợi
• Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật
• Thu nhập: LCB + hoa hồng cá nhân
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và sáng tạo
• Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm
• Thời gian làm việc linh hoạt, có chế độ nghỉ phép năm
Thời gian làm việc: Thứ 2 – Chủ Nhật, 8h/ngày (xoay ca), 6 ngày/ tuần, nghỉ 1 ngày trong tuần

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-27 06:50:03