Nhân Viên Tư Vấn Sản Phẩm Tín Dụng (Telesale)

Tư vấn và thu thập thông tin khách hàng qua điện thoại:
– Báo cáo chi tiết về các cuộc gọi theo yêu cầu;
– Gặp trực tiếp khách hàng (tại văn phòng Công ty) và hướng dẫn khách hàng điền mẫu đơn xin vay;
– Thông báo cho khách hàng về kết quả thẩm định hồ sơ (được duyệt hoặc bị từ chối); – Bàn giao hồ sơ đầy đủ cho bộ phận nghiệp vụ phù hợp để giải ngân;
– Tìm kiếm, tư vấn cho khách hàng về sản phẩm Công ty;
– Tư vấn cho khách hàng về các biểu mẫu theo yêu cầu để đảm bảo chắc chắn khách hàng cung cấp đầy đủ các giấy tờ theo yêu cầu;
– Kiểm tra các giấy tờ theo yêu cầu, đảm bảo đúng và còn hiệu lực;
– Cập nhật hồ sơ vay lên hệ thống- Theo dõi tình trạng hồ sơ xin vay;
– Đại diện Công ty giới thiệu về sản phẩm và dịch vụ tới khách hàng; giải đáp các thắc mắc và giải quyết những khó khăn của khách hàng về dịch vụ;
– Liên hệ các khách hàng tiềm năng theo danh sách được cung cấp; Thu thập thông tin khách hàng qua điện thoại và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của Công ty;
– Giải đáp thắc mắc, giải quyết những khó khăn của khách hàng – Các công việc khác theo yêu cầu của trưởng nhóm.
Quản lý hồ sơ:
– Theo dõi quá trình giải ngân cho khách hàng.
– Quản lý toàn bộ lượng thư mời đã gửi ra và nhận về (ngày, tình trạng,…);
– Kiểm tra và quản lý các giấy tờ/văn bản liên quan, theo dõi và nhắc nhở bộ phận thẩm định để có kết quả;
– Thời gian làm việc: 5,5 ngày làm việc trong tuần (theo sắp xếp của Quản lý bộ phận)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-05 04:50:02