Nhân Viên Tư Vấn Tuyển Sinh & Chăm Sóc Khách Hàng

Tư vấn tuyển sinh
- Thông tin chi tiết về cấu trúc khóa học, giáo trình, và phương pháp giảng dạy.
- Thông tin chi tiết về các tài liệu, điều kiện đăng kí du học Đại học Đức.
- Tìm hiểu nhu cầu và tư vấn cho khách hàng về lộ trình du học Đại học ở Đức phù hợp với điều kiện kinh tế và năng lực học tập.
- Tìm hiểu nhu cầu , và tư vấn cho khách hàng về các khóa học tiếng Đức phù hợp với nhu cầu và mục tiêu học tập của họ.
Chăm Sóc Khách Hàng & Dịch vụ khách hàng
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với học viên, tạo ra một môi trường học tập tích cực.
- Giải đáp mọi thắc mắc và tạo điều kiện thuận lợi nhất cho việc học tập, phát triển bản thân.
- Hỗ trợ khách hàng từ giai đoạn đăng ký đến lộ trình học tập, hồ sơ du học và phát triển lộ trình học tập của học viên.
Giải Đáp Thắc Mắc
- Xử lý mọi vấn đề và thắc mắc của học viên một cách nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng và tích cực trong quá trình học tập.
Theo Dõi Tiến Độ
- Cập nhật và theo dõi thông tin về các khóa học đang diễn ra và sắp tới.
- Theo dõi chất lượng giảng dạy và tiến độ học tập của học viên để đảm bảo mọi hoạt động diễn ra suôn sẻ và đáp ứng đúng với kỳ vọng.
- Thực hiện cuộc gọi hoặc gửi thông báo để duy trì sự tương tác chặt chẽ với học viên.
Quản lý và duy trì hệ thống thông tin
- Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định và chính sách của Công ty.
- Tiếp cận và quản lý thông tin cá nhân của khách hàng một cách an toàn và đảm bảo tính bảo mật.
Thực Hiện Các Báo Cáo Định Kỳ
- Đề xuất các cải tiến trong quy trình làm việc để tăng cường hiệu suất và chất lượng dịch vụ.
- Lập báo cáo về số lượng học viên đang học tại Trung tâm, học viên tiềm năng, và các vấn đề phổ biến.
Tham gia tích cực các Hoạt Động Truyền thông và Marketing cùng bộ phận để quảng bá, tăng cường sự nhận biết về thương hiệu của Công ty.

Kiến Thức
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học ưu tiên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Tài chính – Ngân hàng.
Kinh Nghiệm
- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Giáo dục tại các trung tâm đào tạo Ngoại ngữ.
- Có trên 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực Tư vấn tuyển sinh, Chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng.
Kỹ Năng
- Kỹ năng xử lý tình huống.
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
- Kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập.
- Kỹ năng đàm phán thuyết phục khách hàng, chốt sale.
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng
Yêu Cầu Khác
- Có khả năng chịu được áp lực doanh số.
- Trung thực, có trách nhiệm trong công việc.
- Sáng tạo, nhạy bén, nắm bắt thị trường tốt.
- Tư duy logic

- Các khoản phụ cấp thâm niên, thưởng Lễ, Tết, sinh nhật, lương tháng 13, thưởng hiệu quả kinh doanh... theo quy định của Công ty.
- Được tham gia các khóa đào tạo, được tạo điều kiện để học hỏi và phát triển khả năng của bản thân.
- Môi trường làm việc trẻ trung, văn minh, tôn trọng con người, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
- Tham gia BHXH và hưởng đầy đủ các chế độ khác theo quy định của pháp luật và quy định của Công ty.
- Chương trình “Bữa trưa vui vẻ” hàng tuần. Các chương trình Teambuilding theo quý, các ngày lễ tết, 8/3, Noel, Year End Party, ...hàng năm
- Thu nhập gồm: Lương Cơ bản 10- 12 triệu VND+ hoa hồng theo chính sách

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-23 15:50:03