Mô tả công việc
- Chăm sóc học viên để đảm bảo tỉ lệ học viên tái đăng ký.
- Hoàn thành các KPI, task công việc được giao hàng ngày, tuần, tháng.
- Biết cách làm sales plan và chủ động để hoàn thành target được giao.
- Telesales data được cung cấp.
- Sản phẩm tại DOL uy tín và chất lượng, tỷ lệ chuyển đổi từ nguồn Data khách hàng tiềm năng thành học viên cao.
- Chủ động support các hoạt động vận hành, chăm sóc học viên trong center.
- Tư vấn phương pháp và khoá học của DOL phù hợp cho học viên mới.
- Thực hiện các công việc liên quan để đảm bảo tỷ lệ đăng ký lại của học viên và tỷ lệ referral.
- Tìm hiểu nhu cầu để đưa ra lộ trình cá nhân phù hợp cho học viên.
- Dựa trên nguồn data khách hàng được cung cấp để tư vấn, follow up, và hoàn thành các thủ tục đăng ký cho học viên tại DOL, chăm sóc contact mới để chuyển hoá thành học viên tại DOL.
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận khác để đảm bảo học viên hài lòng trước, trong, và sau khi học tại DOL.
Yêu cầu
- Giải quyết công việc được giao nhanh lẹ, dứt khoát
- Tối thiểu 02 năm đối với Senior EC hoặc tối thiểu 6 tháng đối với Junior EC kinh nghiệm tư vấn ở các trung tâm Anh ngữ khác.
- Hết mình vì học viên, sẵn sàng làm mọi loại công việc được giao
- Có động lực và mục tiêu cuộc sống rõ ràng
- Có kiến thức về IELTS nói riêng và việc học tiếng Anh nói chung
- Sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp, cùng đóng góp công sức cùng nhau phát triển
- Làm việc xoay ca (8h30- 18h30, 12h- 22h, khác).
- Kiên nhẫn, trung thực, kỷ luật, kỹ tính, vui vẻ hoà đồng
- Chịu được áp lực cao.
- Biết thuyết phục, biết cách truyền tải thông tin đúng, đủ và hiệu quả
- Ưu tiên đã từng tư vấn chương trình IELTS hoặc Tiếng Anh giao tiếp. Ưu tiên từng là Best Seller.
- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học.
Quyền lợi
- Được đào tạo kỹ năng tư vấn chuyên sâu, tìm hiểu tâm lý màu sắc của học viên, phụ huynh, treat objection khó, trình bày sản phẩm một cách logic và thuyết phục.
- Junior EC: Lương căn bản 8.000.000- 10.000.000 + % hoa hồng doanh thu. Tổng thu nhập từ 20.000.000 – 30.000.000/Tháng
- Môi trường cởi mở, không drama, không toxic, tập trung phát triển và giúp đỡ lẫn nhau, tạo giá trị cho học viên.
- Được đào tạo 1- 1 từ Deputy RCM, COO.
- Lộ trình thăng tiến minh bạch, rõ ràng, công bằng: EC- > Team Leader- > Head of Sales- > Deputy Regional Center Manager- > Regional Center Manager trong 12- 18 tháng. (Thu nhập RCM ổn định và bền vững lên đến 100.000.000/tháng.)
- Senior EC: Lương căn bản 11.000.000- 15.000.000 + % hoa hồng doanh thu. Tổng thu nhập từ 30.000.000 – 50.000.000/Tháng
- BHXH, BHYT, Thưởng tết, Lương tháng 13.
