Nhân Viên Vận Đơn/ Chăm Sóc Khách Hàng

- Xử lý thu tiền đặt cọc của khách và Hợp đồng đặt cọc
- Trả lời thắc mắc của khách về sản phẩm
- Hỗ trợ lên đơn hàng cho khách từ zalo, facebook,..
- Tổng hợp số liệu vào file báo cáo thống kê hàng ngày
- Tổng hợp đơn hàng và đẩy sang đối tác Fulfillment và vận chuyển: Ubox, SPX, Viettelpost, GHN, Giao hàng tiết kiệm,...
- Phối hợp với phòng sale để đẩy tỷ lệ chốt sale cao hơn
- Xử lý hỗ trợ khách hàng bảo hành/đổi hàng khi hàng hóa hỏng/lỗi
- Phối hợp với phòng Kế toán, xử lý hoàn tiền cho khách khi có yêu cầu hợp lệ
- Cập nhật thông tin trạng thái đơn hàng trên Zalo, FB,..
- Xử lý hỗ trợ khách hàng khi các đơn hàng gặp sự cố trong quá trình giao vận

- Tuổi từ 22- 27
- Chăm chỉ, ham học hỏi
- Tốt nghiệp Trung cấp
- Có tư duy tốt và khả năng xử lý tính huống linh hoạt
- Có ít nhất 6 tháng về xử lý đơn hàng, vận đơn
- Ưu tiên người từ các công ty vận chuyển hàng

- Môi trường trẻ, tích cực
- Cơ chế lương, thưởng, thăng tiến rõ ràng, minh bạch theo rank;
- Teamleader có nhiều thực chiến, nhiều case study thành công.
- Được đào tạo theo lộ trình phát triển level tăng dần lên Quản lý;
- Tham gia các hoạt động đào tạo phát triển văn hóa và hoạt động giải trí
- Thu nhập: 5.000.000- 8.000.000 đồng
- Nâng cao khả năng làm việc với B2B, hiểu rõ vận hành của SMEs, quản trị bán hàng.
- Môi trường trẻ trung, thân thiện, năng động, chuyên nghiệp;
- Có cơ hội trải nghiệm làm việc với các nhãn hàng lớn: Traphaco, Vietjet, Perfect Diary, Mobiphone, Jockey, Vera,..;
- Được học hỏi về tư duy kỹ năng quản trị, làm việc nhóm, xây dựng hệ thống báo cáo quản trị;
- Thời gian làm việc: Thứ 2- Thứ 6: 8h30- 18h00, Thứ 7: 8h30- 12h. Nghỉ Chủ Nhật.
- Địa điểm làm việc: Tòa nhà 40 Mai Anh Tuấn, Hoàng Cầu, Hà Nội.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-17 21:35:39