Nhân Viên Vận Đơn

- Xử lý kịp thời những đơn hàng phát sinh sự cố: Đơn hàng bị delay, giao không thành công, đơn hàng lưu kho, đơn hàng bị hoàn...
- Tổng hợp số liệu vào file báo cáo thống kê hàng ngày
- Trực tiếp làm việc với CSKH của các bên giao hàng để xử lý những đơn hàng có vấn đề, đảm bảo hàng giao kịp thời cho khách, tỷ lệ hoàn đạt mức thấp nhất
- Tiếp nhận các cuộc gọi từ bưu tá giao hàng hàng ngày, xử lý khiếu nại, đổi trả, hư hỏng hay các vấn đề khác liên quan đến đơn hàng
- Xử lý hỗ trợ khách hàng khi các đơn hàng gặp sự cố trong quá trình giao vận
- Đăng đơn lên hệ thống giao hàng
- Theo dõi và xử lý tình trạng từng đơn hàng trên hệ thống giao hàng. Chủ động làm việc với khách và bưu tá giao, đảm bảo hàng nhận đến tay khách nhanhnhất. Yêu cầu đơn vị chuyển phát giao hàng theo yêu cầu của KH.
- Thời gian làm việc: 8h- 17h30 (nghỉ trưa 1h30p) từ T2- T7 hàng tuần, CN đi làm được X2 lương
- Kiểm soát tỷ lệ hàng hoàn hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng

- Chăm chỉ, cẩn thận, tỉ mỉ, ham học hỏi. Có tư duy tốt, khả năng xử lý tình huống linh hoạt
- Kỹ năng excel tốt là một lợi thế
- Có khả năng giao tiếp tốt, khéo léo, không nói giọng địa phương
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm xử lý đơn hàng, vận đơn. Không kinh nghiệm sẽ được đào tạo
- Có laptop cá nhân
- Có tinh thần trách nhiệm cao, hoài bão, đam mê kiếm tiền.

- Thưởng doanh số, thưởng lễ, thưởng Tết, thưởng tháng lương thứ 13 hàng năm
- Được hưởng các chế độ phúc lợi: Hưởng 12 ngày phép/năm; tham gia các hoạt động sinh nhật, party, du lịch, mua hàng ưu đãi nội bộ, chế độ thăm hỏi ốm đau, thai sản, hiếu hỉ,...
- Review lương định kỳ sau mỗi 6 tháng
- Lương: Lương cứng 7,000,000VND + thưởng (thu nhập 8,000,000- 15,000,000VND/tháng hoặc hơn nếu làm tốt)
- Được tham gia BHXH, BHTN, BHYT theo quy định của Pháp luật
- Môi trường trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến cho nhân sự tâm huyết, gắn bó lâu dài
- Được đào tạo để nâng cao kiến thức, nâng cao chuyên môn và cấp bậc, định hướng phát triển sự nghiệp

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-24 19:10:03