Nhân Viên Vận Hành Du Lịch

Thực hiện quy trình tiếp nhận đặt dịch vụ (phòng, vé, dịch vụ vui chơi giải trí, dịch vụ khác)
- Kết hợp chào các thông tin dịch vụ, chương trình khuyến mãi tới khách hàng khi thích hợp;
- Quản lý, rà soát đơn hàng trên hệ thống quản lý dịch vụ.
- Chăm sóc kỹ các booking của khách VIP, khách hàng trung thành, khách doanh nghiệp…
- Tiếp nhận và xử lý các booking với khách sạn qua điện thoại, email, website,… đảm bảo các yêu cầu đặt dịch vụ được xử lý trong thời gian quy định;
Xác nhận, sửa đổi, hủy đặt dịch vụ
- Đảm bảo các thông tin xác nhận, sửa đổi, hủy đặt dịch vụ được cập nhật chính xác trên hệ thống quản lý dịch vụ.
- Tiếp nhận yêu cầu và tiến hành sửa đổi, hủy đặt dịch vụ cho khách hàng theo đúng quy định của nhà cung cấp;
Tổng hợp tình hình đặt dịch vụ theo định kỳ và khi có yêu cầu
- Với các đơn hàng của khách VIP, sắp xếp thông báo và theo dõi kỹ việc phục vụ với các đơn vị cung cấp dịch vụ.
- Tổng hợp danh sách khách dự kiến check-in, check-out trong từng giai đoạn, chuyển cho bộ phận liên quan để lập kế hoạch chăm sóc;
Đối chiếu công nợ với bộ phận kế toán và làm thanh toán cho các nhà cung cấp dịch vụ.
Các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận.
Soạn thảo văn bản giấy tờ về công văn nhập cảnh và xin visa du lịch cho khách nước ngoài.

- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề;
- Các bạn có kinh nghiệm làm việc du lịch từ 1 năm – 3 năm;
- Tính tuân thủ nội quy, quy định, quy trình làm việc và kỷ luật lao động;
- Khả năng làm việc dưới áp lực, chấp nhận ca kíp và làm khuya khi phát sinh;
- Khả năng giao tiếp tốt (Không nói lắp nói ngọng hoặc tiếng địa phương quá nặng);
- Lý lịch rõ ràng, phẩm chất đạo đức tốt;
- Tiếng anh giao tiếp;

- Thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh của Công ty;
- BHXH, BHYT theo quy định pháp luật;
- Mức lương cạnh tranh 8-15 tr + Thưởng theo dự án, doanh thu;
- Review đánh giá lương định kỳ hàng năm;
- Lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng;

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-05-19 07:42:03