Nhân viên vận hành phần mềm/ CSKH

- Tổng hợp dữ liệu và update thông tin khách hàng/đối tác lên các file quản trị vận hành nội bộ;
- Báo cáo kết quả thực hiện công việc định kỳ và đảm nhận các công việc admin khác theo yêu cầu của lãnh đạo
- Xây dựng tài liệu manual, kịch bản video hướng dẫn khách hàng sử dụng CMS theo từng dự án với bank;
- Tiếp nhận và xử lý các câu hỏi, khiếu nại từ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ;
- Phối hợp với các bộ phận liên quan cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ, phối hợp thực hiện các chương trình promotion dành cho khách hàng;
- Làm việc với Agency/NCC đăng ký sử dụng các dịch vụ add- on cho khách hàng (VD: đăng ký temp gửi SMS/Zalo, đăng ký SMS brandname…);
- Training khách hàng sử dụng Giải pháp Quản lý dòng tiền CMS (tại VP của khách hàng hoặc training online);

- Trên 1 năm KN ở vị trí tương đương;
- Có kinh nghiệm trong các vị trí tương đương tại các công ty TGTT, tài chính Fintech là 1 lợi thế
- Kỹ năng tin học văn phòng tốt, sử dụng thành thạo word/excel/ppt…;
- Nhanh nhẹn, kỹ năng giao tiếp tốt, có tư duy logic, tinh thần cầu tiến và ham học hỏi;
- Có khả năng làm việc nhóm, làm việc độc lập, chủ động tìm phương án xử lý khi gặp các vấn đề phát sinh liên quan đến công việc;
Quyền lợi
- Cơ hội làm việc với các chuyên gia người Hàn Quốc
- Thu nhập: upto 15M
- Chế độ hiếu/hỉ; ốm đau theo quy định công ty
- Thưởng lương tháng thứ 13, thưởng cá nhân xuất sắc của năm, … theo quyết định của công ty
- Khám sức khỏe, teambuilding theo quy định công ty
- Cơ hội tham gia buổi/khóa đào tạo về kĩ thuật hoặc tiếng Hàn.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN).
- Qùa các ngày lễ/ dịp đặc biệt theo quy định công ty.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-16 18:05:02