Nhân Viên Vận Hành Sàn Lazada

Quản lý & vận hành gian hàng Lazada Thái Lan & Việt Nam

Quản lý tồn kho, SKU, đảm bảo hàng hóa sẵn sàng – tránh tình trạng hết hàng (OOS).
Kiểm tra hiển thị sản phẩm, đảm bảo đúng chuẩn thương hiệu & chính sách sàn.
Theo dõi, xử lý đơn hàng đúng tiến độ, phối hợp với kho & đơn vị vận chuyển.
Đăng tải, cập nhật sản phẩm (tên, mô tả, hình ảnh, giá, phân loại, SEO...).

Triển khai chương trình khuyến mãi & quảng cáo

Tạo mã giảm giá, flash sale, combo khuyến mãi; đăng ký các chương trình ưu đãi lớn.
Phối hợp với Marketing để thiết kế banner, nội dung chiến dịch phù hợp từng thị trường.
Thiết lập & tối ưu quảng cáo Lazada Ads (VN/TH) để tối đa hóa doanh thu & ROAS.

Tối ưu hiệu suất gian hàng & phân tích dữ liệu

Nghiên cứu xu hướng TMĐT và hành vi mua sắm tại Việt Nam & Thái Lan.
Theo dõi các chỉ số vận hành (tỷ lệ xử lý đơn, phản hồi chat, điểm gian hàng...).
Phân tích dữ liệu bán hàng (traffic, conversion rate, revenue...) và đề xuất cải thiện.

Chăm sóc khách hàng & xử lý phản hồi

Xử lý các yêu cầu đổi/trả hàng, khiếu nại & bảo hành theo chính sách sàn & công ty.
Theo dõi tin nhắn & phản hồi từ khách hàng, đảm bảo trả lời nhanh chóng theo yêu cầu của sàn.

Báo cáo & đối soát

Đối soát doanh thu, COD và các chỉ số vận hành liên quan.
Báo cáo hiệu suất bán hàng, quảng cáo, chương trình khuyến mãi theo tuần/tháng.

- Tư duy logic, phân tích dữ liệu và chủ động giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng làm việc nhóm, phối hợp tốt với các phòng ban (kho, marketing, CSKH…).
- Kỹ năng excel cơ bản, sử dụng dashboard nội bộ của sàn thành thạo.
- Hiểu biết nền tảng và các công cụ hỗ trợ bán hàng.
- Có kinh nghiệm từ khoảng 1 năm ở vị trí tương tự là lợi thế.

Tham gia các chế độ bảo hiểm , phúc lợi theo luật quy định
Tham gia các chương trình đào tạo nâng cao nghiệp vụ
Mức lương cạnh tranh
Cơ hội phát triển thăng tiến
YEP hàng năm, Party sinh nhật hàng tháng

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-26 06:55:03