Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

Tư vấn cho khách hàng trực tiếp trên các sàn, trả lời các đánh giá đơn hàng của khách hàng, xử lý khiếu nại của khách hàng
Đề xuất chương trình khuyến mại trên từng sàn, set giá sale của từng sản phẩm theo file đã duyệt
Phối hợp và đối chiếu công nợ và tổng hợp các Báo cáo kết quả kinh doanh
Đăng tải, cập nhật thông tin sản phẩm: hình ảnh, giá và tồn kho trên các gian hàng Thương mại điện tử (Shopee, Lazada)
Tiếp nhận và giải quyết những tình huống, vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, vận chuyển sai, hoàn hàng
Làm việc với các sàn thương mại điện tử để thống nhất, thỏa thuận về chế độ, vận chuyển, xử lý thanh toán, giao hàng và xử lý khiếu nại, trả hàng.
Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý khi có phát sinh

Kỹ năng tiếp nhận thông tin, xử lý tình huống
Đã có 1 năm ở vị trí tương đương, ưu tiên kinh nghiệm trong ngành Thời trang, gia dụng
Nắm bắt được sản phẩm, đối thủ cạnh tranh trên thị trường. So sánh được về giá và phân khúc sản phẩm, chất lượng sản phẩm
Có kiến thức về cách hoạt động của các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada
Hiểu quy trình tư vấn khách hàng, lắng nghe và phản hồi thông tin rõ ràng

Mức lương 8- 10 triệu + thưởng KPI
Thưởng lễ tết, lương tháng 13,...
Thời gian làm việc: Theo ca 8h00- 17h30 và 14h- 22h, Thứ 2 – Thứ 7 (đối với ca chiều sau 18 giờ có thể làm việc từ xa)
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, đánh giá tăng lương 1 lần/năm.
Môi trường trẻ trung với văn hóa chia sẻ, yêu thương, công việc thoải mái, đề cao sự sáng tạo.
Tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định pháp luật.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-31 04:00:03