Nhân viên vận hành sàn Thương mại điện tử

- Đảm bảo 100% các khiếu nại đơn hàng/ hủy/ đổi trả của khách hàng được xử lý kịp thời
- Theo dõi các đơn hàng được xác nhận và giao hàng đúng thời gian quy định trên sàn TMĐT
- Đảm bảo 100% các đơn hàng được xác nhận và giao đúng thời hạn
- Tư vấn & giải đáp các phản hồi về sản phẩm cho khách hàng trên sàn TMĐT
- Phối hợp với các phòng ban xử lý các vấn đề liên quan đến đối tác: Đơn hàng, đổi trả, khiếu nại, thanh toán, công nợ, các vấn đề phát sinh khác…
- Đảm bảo các phản hồi của khách hàng 100% được phản hồi
- Tổng hợp các vấn đề phát sinh đơn hàng hủy/ đổi trả (Nếu có) & xử lý theo quy trình làm việc nội bộ và đối tác
- Đảm bảo phối hợp đầy đủ với các phòng ban liên quan xử lý 100% các vấn đề phát sinh
Kiểm tra và đảm bảo thông tin website trên sàn TMĐT:
- Tổng hợp cập nhật danh sách các sản phẩm mới hoặc danh mục sản phẩm trong chiến lược kinh doanh được upload trên sàn TMĐT
- Đảm bảo thông tin nội dung của sản phẩm chính xác trên sàn TMĐT.
- Đảm bảo 100% các sản phẩm được upload theo tiến độ
- Đảm bảo 100% các thông tin được upload chính xác
Thực thi các chương trình bán hàng trên sàn TMĐT:
- Thực thi, triển khai, theo dõi và báo cáo các chương trình bán hàng trên sàn TMĐT
- Đảm bảo thực thi, triển khai đầy đủ các chương trình bán hàng trên sàn TMĐT
- Theo dõi thông tin các chương trình bán hàng theo kế hoạch hàng tuần/ tháng của đối tác và thực hiện các công việc liên quan (thiết lập hệ thống, chuẩn bị hình ảnh sản phẩm, hàng hóa…)
- Phối hợp với IT set up các chương trình bán hàng đặc thù
- Đảm bảo các chương trình khuyến mãi đặc thù được set up đầy đủ
- Đảm bảo 100% phối hợp với các bộ phận liên quan thực thi đầy đủ các chương trình bán hàng trên sàn TMĐT
- Đảm bảo thực thi, triển khai đầy đủ các chương trình bán hàng trên sàn TMĐT
- Phối hợp với các bộ phận có liên quan thực thi và theo dõi các chương trình bán hàng trên sàn TMĐT

Trình độ học vấn
§ Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
Kiến thức chuyên môn
§ Am hiểu thị trường mỹ phẩm, thực phẩm chức năng.
Vi tính
§ Sử dụng thành thạo các phần mềm Office
Kinh nghiệm
§ Ưu tiên kinh nghiệm bán hàng trong lĩnh vực mỹ phẩm, thực phẩm chức năng.
Khả năng cần có
§ Kỹ năng xây dựng mối quan hệ.
§ Khả năng giao tiếp, truyền đạt thông tin và giải quyết vấn đề, tổ chức nhóm làm việc tốt.
§ Giữ bí mật thông tin doanh nghiệp

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-15 08:40:03