Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

Tối ưu vận hành sàn: cải thiện điểm shop, xử lý khiếu nại, hạn chế điểm phạt, giữ xếp hạng và chỉ số vận hành tích cực.
Báo cáo kết quả định kỳ: theo dõi các chỉ số như lượt xem, đơn hàng, tỉ lệ chuyển đổi, tình trạng tồn kho, đánh giá hiệu quả chương trình khuyến mãi.
Xử lý đơn hàng: theo dõi tình trạng đơn hàng, phối hợp với kho – vận chuyển để đảm bảo tiến độ & độ chính xác.
Quản lý gian hàng trên các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop...): cập nhật thông tin sản phẩm, hình ảnh, mô tả, giá bán, chương trình khuyến mãi.
Theo dõi & cập nhật chương trình khuyến mãi: tham gia các chiến dịch lớn của sàn (Siêu Sale, Flash Sale...), kết hợp với bộ phận Marketing để tối ưu hiển thị và doanh thu.
Kiểm tra tồn kho: cập nhật số lượng hàng hóa, cảnh báo tồn kho thấp để đảm bảo không bị out- of- stock.

Kinh nghiệm – kiến thức:

Có kinh nghiệm vận hành 1–2 sàn TMĐT là lợi thế (Shopee, Tiki, Lazada, TikTok Shop…).
Ưu tiên hiểu cơ bản về vận hành kho – giao hàng, cách thức kiểm soát tồn kho – đồng bộ đơn hàng.
Có tư duy dữ liệu và khả năng đọc – xử lý báo cáo vận hành cơ bản.
Biết sử dụng dashboard quản lý của sàn, công cụ phân tích bán hàng (Business Insights…).

Kỹ năng cần thiết:

Có tinh thần trách nhiệm cao trong kiểm soát vận hành đúng hạn – đúng quy trình.
Tỉ mỉ, cẩn thận, chủ động xử lý tình huống.
Kỹ năng phối hợp đa bộ phận tốt (kho, marketing, CSKH…).

Phẩm chất & thái độ

Trung thực, rõ ràng, biết nhận sai – sửa sai.
Tư duy cải tiến – không máy móc, đề xuất giải pháp giúp giảm lỗi, tăng hiệu suất.
Chủ động, linh hoạt trong công việc, sẵn sàng làm việc cường độ cao vào mùa sale.

Cơ hội đào tạo, lên Trưởng nhóm vận hành hoặc chuyển sang mảng phân tích dữ liệu, quản lý sản phẩm nếu có năng lực tốt.
Môi trường startup trẻ, năng động, học hỏi nhanh.
Thu nhập: 8 – 15 triệu VNĐ/tháng (lương cứng + lương KPI + phụ cấp + phúc lợi + thưởng không giới hạn theo sản lượng bán ra trên sàn).
Thưởng doanh thu/sàn theo quý, tùy theo hiệu quả tăng trưởng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-16 07:45:02