Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

Dịch vụ khách hàng
Báo cáo: Cung cấp báo cáo hàng tuần về các thắc mắc, vấn đề và phản hồi phổ biến của khách hàng, giúp xác định xu hướng và lĩnh vực cần cải thiện.
Tương tác với khách hàng và giải quyết vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng và đơn hàng
Cập nhật sản phẩm và dịch vụ: luôn cập nhật về các sản phẩm, tính năng và chương trình khuyến mãi mới để hỗ trợ khách hàng hiệu quả và thông báo cho họ về các ưu đãi có liên quan.
Quản lý đơn hàng: Phối hợp với nhóm hậu cần và kho để giải quyết mọi vấn đề về vận chuyển hoặc hoàn tất đơn hàng và thông báo cho khách hàng về trạng thái đơn hàng.
Quản lý nền tảng – Shopee, Lazada, Tiktokshop
Tối ưu hóa danh sách sản phẩm: thông tin sản phẩm, giá cả và hàng tồn kho, nghiên cứu từ khóa, hình ảnh, video.
Theo dõi xu hướng thị trường sản phẩm và thương mại điện tử để xác định các cơ hội và đề xuất ý tưởng nhằm nâng cao doanh số
Theo dõi dữ liệu hiệu quả của cửa hàng, bao gồm doanh thu bán hàng, %CTR, tỷ lệ chuyển đổi, v.v. để đề xuất các giải pháp tốt hơn nhằm nâng cao doanh thu
Livestream – KOL / KOC
Phỏng vấn và tuyển dụng các bạn streamer
Theo dõi, đánh giá mức độ hiệu quả các từng phiên livestream
Lên kế hoạch livestream hàng tuần, các chương trình khuyến mãi và danh sách ưu tiên sản phẩm cho streamer
Theo dõi các phiên livestream để đảm bảo việc tương tác với khách hàng được hiệu quả và hiệu suất làm việc của streamer

Có ý thức tổ chức kỷ luật cao, có thái độ làm việc nghiêm túc, chịu được áp lực cao trong công việc.
Có tinh thần, trách nhiệm, nhiệt tình với công việc, trung thực, thẳng thắn và có đạo đức nghề nghiệp tốt
Thành thạo tin học văn phòng
Tốt nghiệp cao đẳng/ đại học các khối ngành kinh tế có liên quan
Nhanh nhẹn, nhiệt tình có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
Giao tiếp tiếng anh thành thạo
Kinh nghiệm 1 năm ở vị trí tương đương

- Mức lương cạnh tranh theo năng lực
Đặc biệt có cơ hội thăng tiến và thu nhập phù hợp tùy vào chuyên môn hoặc khả năng quản lý.
Lương tháng 13, xét nâng lương ít nhất 1 năm/ lần
Tham gia BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định
Tham gia vào các buổi đào tạo nội bộ, chia sẻ kinh nghiệm của công ty.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động với chính sách đãi ngộ tốt, có nhiều cơ hội nâng cao năng lực bản thân và tăng thêm thu nhập.
Môi trường làm việc năng động, cởi mở
Phép năm 12 ngày
Được phát huy tối đa năng lực bản thân trong mảng công việc được giao.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-06-20 01:35:03