Nhân Viên Vận Hành Sự Kiện

Điều phối vận hành hằng ngày – 35%
- Điều phối nhân viên partime, cộng tác viên, marketing.
- Quản lý hệ thống booking – xác nhận – thanh toán.
- Kiểm tra setup – chất lượng phục vụ – không gian bài trí.
- Lên lịch workshop hằng tuần/tháng.
- Xử lý phát sinh trong ca vận hành.
Quản lý chất lượng dịch vụ – 20%
- Xây dựng chuẩn dịch vụ & trải nghiệm khách hàng.
- Kiểm tra định kỳ chất lượng workshop, thái độ phục vụ.
- Theo dõi đánh giá khách – phản hồi – cải thiện quy trình.
Quản lý chi phí & tồn kho – 15%
- Kiểm kê và đặt hàng định kỳ.
- Làm báo cáo chi phí hằng tuần/tháng.
- Kiểm soát chi phí nguyên liệu cho từng workshop.
Nhân sự & đào tạo – 15%
- Đào tạo quy trình làm việc cho nhân viên & freelancer.
- Sắp ca cho ctv/part- time.
- Tuyển dụng cơ bản khi mở rộng đội ngũ.
- Đánh giá hiệu quả công việc theo KPI.
Phối hợp Marketing – Sales – 15%
- Thu thập insight khách hàng để tối ưu chiến dịch.
- Cập nhật lịch workshop để marketing triển khai nội dung.
- Đề xuất chương trình ưu đãi, combo, sản phẩm mới.

Năng lực chuyên môn
- Hiểu cách xây dựng quy trình & quản lý lịch làm việc.
- Có kinh nghiệm quản lý vận hành hoặc dịch vụ.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành F&B, workshop, studio, giáo dục, thủ công.
- Biết làm báo cáo chi phí, quản lý tồn kho.
Kỹ năng mềm
- Kỹ năng lãnh đạo đội nhóm nhỏ.
- Quản lý thời gian & đa nhiệm tốt.
- Giao tiếp tốt – xử lý tình huống nhanh.
- Khả năng làm việc độc lập và chịu trách nhiệm cao.
Tính cách phù hợp
- Yêu thích không gian sáng tạo & trải nghiệm.
- Điềm tĩnh, cẩn thận, hướng giải pháp.
- Tinh thần phục vụ khách hàng cao.

- Cơ hội lên vị trí Operation Supervisor
- Thưởng KPIs
- Môi trường sáng tạo, không gò bó, nhiều tự chủ.
- Lương 7- 10 triệu (Lương cứng + Phụ cấp ca vận hành)
- Thưởng doanh thu

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-17 18:50:03