NHÂN VIÊN VẬN HÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (Operation Ecommerce Executive)

· Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, xử lý các khiếu nại trong thẩm quyền và báo cáo lại quản lý xin ý kiến xử lý trong các trường hợp vượt thẩm quyền
· Tư vấn bán hàng cho khách hàng gián tiếp qua tin nhắn và qua điện thoại. Tạo đơn hàng trên phần mềm.
· Kiểm tra và trả lời tin nhắn của khách hàng trên các kênh TMĐT: fanpage/website/sàn TMĐT
- Thực hiện đúng và đủ quy trình, các bước thanh toán sản phẩm thông qua phần mềm bán hàng
· Cài đặt khuyến mãi cho các sản phẩm đang được đăng bán trên sàn thương mại điện tử
· Tiếp nhận thông tin xuất hóa đơn, làm đề nghị thanh toán gửi kế toán….
· Thực hiện cập nhật tồn kho hàng ngày, không để tình trạng hàng còn trong kho mà trên các trang TMĐT trạng thái hết hàng
· Thực hiện giám sát tồn kho hàng ngày, không để tình trạng hàng còn trong kho mà trên các trang TMĐT trạng thái hết hàng. Dự báo tình hình bán hàng và nhu cầu nhập hàng
· Tham gia xây dựng và thực hiện cài đặt các nội dung auto chat. Vận hành các chương trình minigame, tăng follower/rating của Shop
· Luân chuyển hàng hóa nội bộ, đề xuất xin hàng quà tặng; xử lý hàng lỗi / hàng cận date…
· Theo dõi thời gian xử lý đơn hàng đúng với quy định của sàn TMĐT
· Đăng bán các sản phẩm, chỉnh sửa, tối ưu sản phẩm mà, cập nhật hình ảnh sản phẩm theo từng chiến dịch khuyến mãi.
· Thực hiện các công việc khác do Trưởng bộ phận phân công

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành: quản trị kinh doanh / marketing / thương mại điện tử
Có kinh nghiệm Vận hành, quản lý Sàn TMĐT từ 01 năm trở lên.
Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trên sàn thương mại điện tử, công ty bán lẻ lĩnh vực: thời trang, mỹ phẩm
Biết photoshop,canva cơ bản
Nhiệt tình, chăm chỉ, nhanh nhẹn, trung thực
Thành thạo MS Office;
Kỹ lưỡng, cẩn thận
Biết tiếng Anh đọc hiểu cơ bản
Có kiến thức, am hiểu căn bản về các trang thương mại điện tử.
Nhanh nhẹn, giao tiếp tốt,
Thành thạo Word, Excel, Powerpoint cơ bản

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-10 02:10:34