Nhân Viên Vận Hành Trang Thương Mại Điện Tử

Lập báo cáo doanh thu, hiệu quả bán hàng định kỳ.
Đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, nâng cao tỷ lệ đánh giá 5 sao.
Làm việc với đội marketing để lên kế hoạch các chương trình khuyến mãi trên sàn.
Quản lý hàng tồn kho trên sàn
Phân tích số liệu để đưa ra các đề xuất cải thiện hiệu quả vận hành.
Phối hợp triển khai các chương trình khuyến mãi và chiến dịch bán hàng
Theo dõi, phân tích và báo cáo hiệu quả kinh doanh trên sàn
Đề xuất và triển khai kế hoạch vận hành các nền tảng phụ trách hàng tuần/ tháng/ năm
Đăng tải, chỉnh sửa và cập nhật thông tin sản phẩm (giá, mô tả, hình ảnh,...).
Trả lời các câu hỏi, khiếu nại từ khách hàng qua hệ thống của sàn.
Quản lý và vận hành gian hàng trên các nền tảng thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki,...) và website
Kiểm soát tồn kho, phối hợp với bộ phận kho vận để đảm bảo hàng hóa luôn sẵn sàng.
Theo dõi, báo cáo hiệu quả của các chương trình, đưa ra đề xuất cải thiện.
Xử lý đơn hàng từ lúc khách đặt hàng đến khi hoàn thành giao hàng, bao gồm theo dõi trạng thái đơn và xử lý vấn đề phát sinh.
Đảm bảo các chính sách giá, khuyến mãi, và chiến dịch được cập nhật kịp thời.
Phối hợp xử lý các trường hợp thiếu hàng, hủy đơn.
Xử lý khiếu nại và chăm sóc khách hàng
Phụ trách các công việc khác dưới sự phân công của Trưởng Phòng.

Giới tính nào cũng được, GenZ càng tốt.
Có kỹ năng đọc, hiểu và phân tích số liệu nhạy bén và logic.
Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm trong vận hành thương mại điện tử hoặc vị trí tương tự. Ứng viên có kinh nghiệm vận hành mặc hàng công nghệ, phụ kiện công nghệ là một lợi thế.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các chuyên ngành Kinh tế, Thương mại, Marketing, hoặc liên quan.
Hiểu biết về các quy định và chính sách của các sàn thương mại điện tử.
Kỹ năng quản lý thời gian và xử lý công việc tốt.
Chịu được áp lực công việc và có tinh thần trách nhiệm cao.
Thành thạo tin học văn phòng (Excel, Word).
Giao tiếp tốt, khả năng làm việc nhóm và phối hợp với các phòng ban.

Thu nhập: Từ 10.000.000đ- 12.000.000đ + Thưởng theo hiệu quả kinh doanh
Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT theo quy định pháp luật.
Thời gian làm việc: Từ thứ 2- Thứ 7 (Sáng). Hình thức 3 buổi offline/ tuần và linh hoạt theo phân công Quản lý.
Được đào tạo thêm về kỹ năng vận hành và thương mại điện tử.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, cơ hội phát triển và thăng tiến.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-16 03:00:03