Nhân viên Văn thư (Mailing Officer)

TÓM LƯỢC VỊ TRÍ CÔNG VIỆC

Chịu trách nhiệm tiếp nhận thông tin, kiểm tra và tiến hành gửi thư đến Khách hàng theo quy định và chính sách của công ty.

CÁC CÔNG VIỆC CHÍNH

1. Theo dõi, xử lý thư gửi đến khách hàng theo đúng quy trình và thời gian quy định để hoàn tất quá trình gửi thư.

2. Kiểm tra quá trình và kết quả gửi thư đến khách hàng hàng ngày.

3. Đảm bảo chứng từ được giao nhận đúng đối tượng và đúng nội dung cần truyền tải.

4. Lưu trữ dữ liệu gửi thư và cập nhật trạng thái gửi thư lên trên hệ thống.

5. Lập biên bản đối soát dữ liệu số lượng thư gửi đi theo định kỳ giữa EasyCredit và các đối tác.

6. Liên hệ và làm việc chặt chẽ với đối tác để giải quyết những phản hồi của khách hàng khi không nhận được thư và có vấn đề trục trặc khi gửi thư.

7. Dự tính chi phí gửi thư giữa EasyCredit và các đối tác.

8. Ghi nhận lại các trường hợp đặc biệt và gửi cho Trưởng Bộ phận để được hỗ trợ giải quyết.

9. Hỗ trợ và trả lời mail liên quan đến vấn đề gửi thư từ các phòng ban liên quan.

10. Thực hiện báo cáo và các công việc phát sinh khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận.

Trình độ chuyên môn & kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Trung Cấp/Cao Đẳng/ Đại Học chuyên ngành: Ngân hàng, Tài chính, Quản trị hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực văn thư, kiểm tra chứng từ, hỗ trợ vận hành

Kiến thức & kỹ năng

• Kỹ năng kiểm tra chứng từ
• Kỹ năng quản lý thời gian tốt
• Cẩn thận và tập trung đến chi tiết
• Thành thạo phần mềm Microsoft Office

Địa chỉ làm việc: Đồng Văn Cống, Q.2, TP. HCM