Nhân Viên Xử Lí Khiếu Nại

- Giải quyết khiếu nại khách hàng:
+ Cập nhật thông tin đầy đủ, chính xác các trường hợp khiếu nại được ghi nhận vào hệ thống quản lý.
+ Tiếp nhận thông tin yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng thông qua email để giải quyết hoặc đề xuất phương án giải quyết;
- Xử lý các tài khoản thanh toán bị hạn chế, giới hạn:
+ Cập nhật tiến trình giải quyết giới hạn tài khoản cổng thanh toán trong suốt quá trình xử lý;
+ Chuẩn bị các giấy tờ cần thiết để gỡ giới hạn cổng thanh toán;
- Theo dõi & cập nhật thông tin đơn hàng:
+ Theo dõi quá trình sản xuất và vận chuyển của đơn hàng;
+ Chủ động cập nhật kịp thời các thông báo/thông tin thay đổi của đơn hàng tại tranh website 17track, chuyển cho bộ phận hỗ trợ để giải quyết.

- Trình độ học vấn:
+ Biết tiếng anh
+ Tốt nghiệp Đại học, Cao Đẳng các ngành liên quan kinh tế, tài chính, quản trị...
Chưa có kinh nghiệm được đào tạo.
- Kỹ năng:
+ Kỹ năng sử dụng vi tính văn phòng (Word, Excel);
+ Khả năng thích ứng tốt với công việc.
+ Kỹ năng giao tiếp; kỹ năng trình bày (viết & nói)
- Tính cách cá nhân:
+ Có tinh thần học hỏi, có khả năng thích ứng công việc nhanh và chịu áp lực công việc.
+ Trung thực, cẩn thận và có tinh thần trách nhiệm.
+ Có tinh thần đồng đội, thái độ tích cực, hỗ trợ nhóm.
+ Tư duy phục vụ khách hàng.

- Hưởng các loại phụ cấp theo chế độ của công ty (ăn trưa, gửi xe, ...).
- Được làm việc trong môi trường trẻ, tôn trọng công bằng- minh bạch- chân thành, tinh thần hợp tác cùng có lợi.
- Tham gia các hoạt động vui chơi giải trí khác (sinh nhật công ty, sinh nhật các thành viên.
- Lương cứng 7- 9 triệu + doanh thu + phụ cấp ( cơm trưa , điện thoại , bảo hiểm)+ thưởng tháng, thưởng quý (tùy theo năng lực)
- Chế độ thưởng cuối năm, các ngày lễ tết.
- Chế độ nghỉ lễ , Tết theo đúng quy định nhà nước.
- Tham gia du lịch theo chính sách của công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-18 16:20:02