Nhân Viên Xử Lý Đơn Hàng

* Mô tả công việc:
- Tiếp nhận và quản lý các đơn đặt hàng qua hệ thống Online (hotline, app, zalo, fanpage, website,...)
- Thực hiện nghiệp vụ xử lý đơn hàng với khách hàng:
- Tổng hợp, phân tích, đánh giá tình hình thực hiện các đơn đặt hàng, tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng thành công của khách hàng.
- Theo dõi, kiểm tra việc giao hàng cho khách hàng. Đảm bảo khách hàng đã nhận được đúng, đầy đủ, kịp thời số lượng, chất lượng hàng đã đặt.
- Phối hợp với Cửa hàng thực hiện, hoàn thành các đơn hàng;
- Tư vấn, trao đổi và chốt đơn hàng với khách hàng;
- Chuyển đơn hàng, xác nhận đơn hàng của khách hàng với Cửa hàng của Công ty;
*
Tuân thủ
- Yêu cầu các Bộ phận liên quan hỗ trợ hay tuân thủ các quy định hay các phần công việc liên quan.
- Phối hợp với các phòng, bộ phận liên quan lấy các thông tin cần thiết về Sản phẩm, Dịch vụ, Công ty...để phục vụ công việc.
- Đảm bảo nội dung tuân thủ các nguyên tắc và tiêu chuẩn của công ty
- Tham gia các hoạt động khác của phòng theo sự phân công của trưởng phòng.
- Tham gia huấn luyện, đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn khi được yêu cầu.
* Quyền lợi:
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN sau khi hết thử việc; thưởng lễ, tết, sinh nhật, thưởng hiệu quả công việc, thưởng tháng lương thứ 13
- Mức lương : Lương cứng 6.500.000VNĐ + Phụ cấp + thưởng.
- Được hưởng chế độ đào tạo nâng cao nghiệp vụ và có cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp.
- Được tham gia vào môi trường trẻ năng động
* Thời gian làm việc:
- Ca sáng : 8h- 16h/ Ca chiều 13h- 21h (Sắp xếp ca linh hoạt)
- Trực ngày lễ tết ; Nghỉ 6 ngày/ tháng

- Có tinh thần trách nhiệm cao, nhanh nhẹn, trung thực, giao tiếp tốt, chịu khó học hỏi.
- Được đào tạo bổ sung Kiến thức về chăm sóc khách hàng
- Chịu được áp lực công việc cao.
- Tốt nghiệp từ Trung cấp, Cao Đẳng trở lên hoặc THPT trở lên nếu có 12 tháng kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương
- Có kiến thức hoặc kinh nghiệm làm việc chuyên môn
- Có kỹ năng chăm sóc khách hàng (Online, Call..)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-14 09:46:51