Nhân Viên Xử Lý Đơn Hàng Và Chăm Sóc Khách Hàng

Xử lý đơn hàng:
Xử lý vận đơn và vận chuyển: Theo dõi quá trình vận chuyển và giải quyết các vấn đề phát sinh.
Kiểm tra và đối chiếu thông tin đơn hàng: Đảm bảo thông tin chính xác, phát hiện và xử lý các vấn đề.
Gửi đơn và theo dõi tiến độ: Chuyển đơn cho xưởng/nhà cung cấp, giám sát quá trình trả hàng.
Chăm sóc khách hàng qua email:
Trả lời và cải tiến email: Sử dụng email mẫu, điều chỉnh phù hợp với yêu cầu của khách.
Giải quyết yêu cầu của khách hàng: Theo dõi tiến độ xử lý các yêu cầu của khách hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận email.

Tốt nghiệp loại Khá/ Giỏi (GPA>3 là một lợi thế).
Thành thạo kĩ năng Đọc và Viết tiếng Anh (có chứng chỉ IELTS 6.0+ là 1 lợi thế).
Có tư duy và năng lực phân tích vấn đề, phát hiện vấn đề và đưa ra phương án cải tiến kịp thời, hiệu quả.

Thời gian làm việc: từ 8h30 đến 17h30 (nghỉ trưa 01 tiếng), từ thứ 2 tới thứ 7 (nghỉ 02 thứ 7/tháng).
Ăn trưa tại công ty.
Du lịch công ty hàng năm và chế độ liên hoan team theo tháng hoặc quý.
Chế độ BHXH, nghỉ phép và nghỉ lễ theo quy định của Nhà nước.
Lương cứng, thưởng sinh nhật, thưởng hiệu suất, thưởng KPI và tháng lương thứ 13.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-21 02:15:02