Nhân Viên Xử Lý Hoàn Trả Đơn Hàng - Shopee

Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách Shopee qua kênh Thoại, Email.
Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại.
Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống, đưa hướng xử lý.
Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.

Tính cách: cẩn thận, chủ động, trách nhiệm cao.
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên.
Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại (nếu có).
Tư duy logic tốt. Phân tích với kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề hiệu quả.

300.000 – 9.000.000VND/ tháng (Lương cơ bản + KPI + Thưởng) + OT (nếu có);
Phụ cấp thâm niên từ 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng;
Được hướng dẫn đào tạo nghiệp vụ trong vòng 9 ngày (Lương training 100k/ ngày);
Thưởng khích lệ Top 3 Nhân viên xuất sắc theo tháng;
Thử việc trong vòng 2 tháng 85 % Lương chính thức;
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đầy đủ cơ sở vật chất hiện đại, tiện nghi...;
Sếp, đồng nghiệp vui tính, thân thiện;
Thăng tiến, xét tăng lương hàng năm.
Được hỗ trợ đầy đủ chính sách về Bảo hiểm, ngày nghỉ phép, thưởng lễ/ Tết, thưởng tháng 13...;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-15 20:50:03