Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại

Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các khiếu nại.
Tiếp nhận, xác minh, xử lý khiếu nại của khách hàng và tài xế trong thời gian giới hạn.
Đóng góp ý kiến để nâng cao quy trình xử lý / hỗ trợ khiếu nại phù hợp với chính sách của công ty và tăng sự hài lòng của khách hàng.
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng/tài xế đối với việc giải quyết các khiếu nại.
Báo cáo và thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng nhóm.

Có giọng nói chuẩn, không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương.
Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực xử lý khiếu nại,... tại các công ty thương mại điện tử, logistics hoặc các công ty liên quan.
Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng.
Kinh nghiệm làm việc với các phần mềm CRM là một lợi thế.
Thành thạo tiếng Anh là một lợi thế.
Có trình độ tin học văn phòng thành thạo.
Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng đàm phán,....
Có kiến thức về Thương mại điện tử, Logistics.

Cơ hội thăng tiến nếu kết quả công việc tốt.
Chế độ phúc lợi hấp dẫn: 15 ngày phép/ năm, lương tháng 13, thưởng năm, BHXH full lương, BH sức khỏe PVI.
Môi trường trẻ, năng động, làm hết sức, chơi hết mình.
Lương thưởng cạnh tranh.
Đăng ký ca làm việc linh động theo ca (Ca 1: 8h30 – 18h00; Ca 2: 11h00 – 20h30; Nghỉ 1,5 ngày/tuần).
Địa điểm làm việc: 7/28 Thành Thái, Quận 10, HCM.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-24 20:50:03