Nhân viên xử lý khiếu nại

- Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống,
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề dịch vụ, sản phẩm theo chính sách Công ty qua kênh Thoại, Email, gặp mặt đàm phán
kết hợp với bộ phận liên quan để phân tích vấn đề
- Liên hệ khách hàng qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu từ khách hàng
- Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.

- Tính cách: cẩn thận, chủ động, trách nhiệm cao
- Tuổi từ 30 trở lên
- Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại
- Tư duy logic tốt. Phân tích với kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề hiệu quả

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-15 09:17:23