Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại Shopee_Giờ Hành Chính

Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách Shopee qua kênh Thoại, Email. Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống, đưa hướng xử lý
Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.
Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại.

Tính cách: cẩn thận, chủ động, trách nhiệm cao
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên
Tư duy logic tốt. Phân tích với kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề hiệu quả
Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại (nếu có)

300.000 – 9.000.000VND/ tháng (Lương cơ bản + KPI + Thưởng + OT (nếu có))
Được hướng dẫn đào tạo nghiệp vụ trong vòng 9 ngày (Lương training 100k/ ngày)
Phụ cấp thâm niên từ 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng
Thưởng khích lệ Top 3 Nhân viên xuất sắc theo tháng
Thử việc trong vòng 2 tháng 85 % Lương chính thức
Sếp, đồng nghiệp vui tính, thân thiện
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đầy đủ cơ sở vật chất hiện đại, tiện nghi...
Được hỗ trợ đầy đủ chính sách về Bảo hiểm, ngày nghỉ phép, thưởng lễ/ Tết, thưởng tháng 13...
Thăng tiến, xét tăng lương hàng năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-15 21:20:03