Nhân Viên Xử Lý Tình Huống (Nhà Hàng/Khách Sạn)

Trả lời cuộc gọi đến từ khách hàng để tiếp nhận đơn hàng, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, khắc phục sự cố và cung cấp thông tin đặt phòng khách sạn & vé máy bay.
Làm 1 trong 2 ca sau:

Ca đêm (làm online): 12h- 8h sáng tại nhà (7 ngày/tuần, off 2 ngày/tháng). Trong 1- 2 tháng thử việc làm ca ngày để training nghiệp vụ, nhân viên chính thức sẽ làm ca đêm.
Ca ngày (làm tại văn phòng): ca hành chính từ 8h- 17h sáng tại nhà (off 1 ngày/tuần)

Trách nhiệm:

Đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng.
Đề xuất ý tưởng và giải pháp sáng tạo để nâng cao hiệu suất nhóm.
Tiếp nhận và phản hồi mọi yêu cầu qua: điện thoại, email, Facebook, chat và các kênh khác khi cần.
Thực hiện các hoạt động vận hành hàng ngày trong dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-01 20:40:02