Night Duty Manager/ Quản Lý Trực Ca Đêm

Chịu trách nhiệm chính để đảm bảo rằng các ca làm việc của văn phòng lễ tân được thực hiện một cách hiệu quả, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và giải quyết vấn đề chuyên nghiệp. Giám sát đồng nghiệp thường xuyên để đảm bảo một môi trường làm việc chuyên nghiệp, phân công nhiệm vụ và luôn hỗ trợ cho tất cả khách hàng.
Primarily responsible to ensure that front office shifts are run efficiently, providing outstanding guest service via courtesy and problem resolutions. Provide leadership to the front- line team by supervising professional environmental, assigning duty roster and delivering seamless assistance for all guests.

Education/Giáo dục:

Tốt nghiệp Đại học hoặc có chứng chỉ Quản trị khách sạn hoặc tương đương
Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent.

Service years in the field/Kinh nghiệm làm việc trong ngành:

Hai năm kinh nghiệm liên quan đến lĩnh vực chăm sóc khách hàng, lễ tân hoặc tương đương ở các khách sạn lớn.
02 years’ experience in front office/guest services operations, including supervisory experience at a hotel of similar size and complexity, or an equivalent combination of education and experience.

Knowledge and skills/Kiến thức và kỹ năng:

Good Interpersonal Skills.
Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System.
Thành thạo tin học văn phòng và phần mềm lễ tân.
Kỹ năng viết tốt.
Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
Kỹ năng tổ chức và giải quyết vấn đề tốt.
Problem solving and organizational abilities.
Good writing skills.
Kỹ năng tương tác tốt.
Kĩ năng giao tiếp tốt với khách, đồng nghiệp và đối tác, là đại sứ hình ảnh của khách sạn.

Language/Ngoại ngữ:

Thông thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết).
Fluent in English (listening, speaking, reading and writing).

Preferred (if required)/Ưu tiên (nếu có):

Biết thêm một ngôn ngữ thứ ba là một lợi thế.
Ability to speak third language is a privilege.

LEAVE- NGÀY NGHỈ

At least 12 Annual Leave per year/Ít nhất 12 ngày phép/năm.
2 day- off per week/Hưởng 2 ngày nghỉ/tuần.

ALLOWANCE- TRỢ CẤP

Relocation allowance/Trợ cấp chi phí di chuyển nhận việc.
Service charge/Thưởng phí phục vụ hàng tháng.
Home leave allowance/Trợ cấp thăm nhà.
Rest & Relaxation allowance (depends on job band)/Trợ cấp nghỉ dưỡng (tùy cấp bậc).

INSURANCE- BẢO HIỂM

7 Insurance provided by the Resort from start date/Được Khu nghỉ dưỡng mua bảo hiểm tai nạn 24/7 từ ngày đầu nhận việc.
CompulsoryInsurance by Law/Được đóng các loại bảo hiểm bắt buộc theo quy định nhà nước.

OTHER BENEFITS- CÁC PHÚC LỢI KHÁC

Discount on resort service, IHG employee rate/Được hưởng giảm giá sử dụng dịch vụ tại resort, đặt phòng giá nhân viên IHG.
Accommodation at Staffhouse, meal, bus to work (free)/Được cung cấp phòng ở tại Nhà nhân viên, bữa ăn, xe đưa đón đi làm (miễn phí).
Birthday voucher and celebration/Được tổ chức sinh nhật và phiếu quà tặng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-19 19:05:03