[NINH BÌNH] GIÁM ĐỐC XƯỞNG DỊCH VỤ

- Lập kế hoạch, tổ chức các chương trình chăm sóc khách hàng, chương trình khuyến mại, sửa chữa lưu động,
- Lập kế hoạch và giám sát kế hoạch kinh doanh dịch vụ phụ tùng.
- Kiểm soát tuân thủ và thực hiện theo quy trình, chính sách dịch vụ phụ tùng VF, bao gồm đặt hẹn, tiếp nhận nhu cầu dịch vụ, theo dõi sau sửa chữa…
- Tham gia các khóa đào tạo Trưởng phòng dịch vụ của VF và được cấp chứng chỉ.
- Giải quyết khiếu nại.
- Kiểm soát cơ sở vật chất của Phòng Dịch vụ phụ tùng đảm bảo 5S.
- Chịu trách nhiệm về các chỉ tiêu, KPI hoạt động và hài lòng khách hàng của Phòng dịch vụ theo yêu cầu của VF.
- Tuân theo sự phân công công việc của lãnh đạo phụ trách.
- Tổ chức và thực hiện đào tạo nội bộ.
- Kiểm soát chi phí hoạt động của Phòng.
- Các công việc khác liên quan đến hoạt động dịch vụ sau bán hàng do cấp trên giao phó
* Địa điểm làm việc: Làm việc tại các cửa hàng, showroom của công ty tại khu vực Ninh Bình

- Tốt nghiệp đại học, ưu tiên chuyên nghành cơ khí ô tô, cơ khí động lực, cơ điện tử.
- Khả năng bao quát, xử lý, giải quyết tình huống tốt;
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm là Trưởng phòng dịch vụ tại các hãng ô tô
- Tuổi từ 30 – 50, ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe.
- Khả năng làm việc độc lập.
- Sử dụng tốt tin học văn phòng, email, mạng xã hội.
- Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng tốt.
- Sáng tạo, nhạy bén trong công việc.
- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm về dịch vụ sau bán hàng ô tô
- Khả năng phân tích tổng hợp và chi tiết.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-02 13:05:32