NV Chăm sóc khách hàng - Giao tiếp tốt Tiếng Anh

Thực hiện đặt hẹn trực tiếp hoặc qua điện thoại cho bệnh nhân
Luân chuyển vị trí với các nhân viên chăm sóc khách hàng khác trong bệnh viện
Theo dõi, quản lý và xử lý các kết quả của dịch vụ xét nghiệm nội việc và gửi ngoài
Chuẩn bị hồ sơ nhập viện khi khách hàng có chỉ định nhập viện
Phân lọc bệnh khi cần thiết
Làm báo cáo thống kế số lượt khám và dịch vụ bệnh nhân sử dụng.
Hướng dẫn bệnh nhân và chuẩn bị hồ sơ để thực hiện các khảo sát
Cung cấp, hướng dẫn và thông tin bổ sung cho khách hàng để đảm bảo tính liên tục trong việc chăm sóc khách hàng.
Chuẩn bị các kết quả khám bệnh và gửi trả khách hàng sau khi hoàn tất lượt khám
Quan sát các sảnh chờ khu vực ngoại trú nhằm nhận biết các cơ hội cung cấp chất lượng dịch vụ cho khách hàng , và phán đoán các nguy cơ khiếu nại tiềm ẩn để có thể kịp thời xử lý một cách hài hòa.
Thông báo đến nhân sự liên quan về lịch làm việc của bác sĩ khi có thay đổi đột xuất
Chuẩn bị thu thập thông tin hồ sơ bệnh án trước khi gặp bác sĩ kết luận
Liên hệ khách hàng để xác nhận việc đã được thông báo kết quả khám.
Khóa và mở lịch làm việc của bác sĩ trên hệ thống khi cần thiết
Biện, phiên dịch giữa Bác sĩ và bệnh nhân
Thông báo đến khách hàng và hỗ trợ thay đổi lịch khi có sự thay đổi lịch làm việc của bác sĩ.
Hỗ trợ điều phối phân luồng khách hàng tại khoa khám bệnh

Tốt nghiệp cao đẳng, đại học các chuyên ngành liên quan chăm sóc khách hàng hoặc ngôn ngữ Anh
Sử dụng tiếng anh lưu loát
Ngoại hình ưa nhìn, tư duy dịch vụ tốt
kỹ năng phán đoán giải quyết vấn đề tốt

Từ 13 ngày phép năm
Chế độ bảo hiểm theo quy định
Tiêm vaccine cúm hàng năm toàn bộ Nhân viên
Tiêm vaccine Viêm gan B cho toàn bộ Nhân viên Y tế
Gói Bảo hiểm sức khỏe tư nhân
Lương tháng 13
Chính sách tăng lương hàng năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-02-29 10:45:39