NV Chăm Sóc Khách Hàng Trực Tuyến (Online Customer Service Operator)

 Trả lời tin nhắn của khách hàng từ các cuộc trò chuyện trực tiếp, tin nhắn, facebook, email, cuộc gọi.
 Tiếp nhận các vấn đề khiếu nại của khách hàng và chuyển đến bộ phận CRM / Phòng kiểm soát chất lượng.
 Kiểm tra các đơn hàng trên website, kiểm tra sản phẩm, xác nhận đơn hàng với khách hàng.
 Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, sự kiện, chương trình khuyến mãi và chính sách hậu mãi.
 Xử lý đơn đặt hàng theo đúng quy trình của SOP.
 Lập bảng báo giá, tư vấn, soạn thảo hợp đồng, tạo đơn hàng, yêu cầu xuất hóa đơn đỏ cho khách hàng doanh nghiệp.
 Thực hiện các công việc khác do trưởng bộ phận yêu cầu.
 Làm việc theo ca. Ca 1: 8:00 - 17:00; Ca 2: 12:00 - 21:00.

Hình thức nộp hồ sơ

Bấm vào nút NỘP HỒ SƠ để ứng tuyển

Yêu cầu khác

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
• Có kỹ năng giải quyết vấn đề.
• Sử dụng tốt phần mềm Ms Offfice, đặc biệt là Excel.
• Giao tiếp khá tốt bằng tiếng Anh và tiếng Việt với giọng nói rõ ràng, dễ nghe.

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-05-21 14:42:02