On The Rocks Cocktail Bar Dalat - Tuyển dụng Trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng

- Nhận booking trên tất cả các kênh, sắp xếp booking. Phản hồi thông tin tới khách hàng online, hotline.
- Xử lý các thắc mắc, vấn đề, khiếu nại từ phía khách hàng
- Cập nhật thường xuyên kiến ​​thức về thực đơn để có thể giới thiệu, tư vấn thức uống phù hợp cho khách hàng. Cập nhật các kiến thức liên quan đến chăm sóc khách hàng để đảm bảo các kỹ năng cần thiết.
- Điều phối và hỗ trợ các runner trong quá trình làm việc. Thúc đẩy bầu không khí làm việc theo nhóm bằng cách hỗ trợ lẫn nhau.
- Chịu trách nhiệm về trải nghiệm của khách hàng, đảm bảo mọi thứ cần thiết trên bàn, khu vực chung… để khách hàng có trải nghiệm tốt nhất tại outlet
- Trò chuyện, xin feedback, đánh giá của khách hàng
- Nhận khách, hướng dẫn, sắp xếp khách hàng, thanh toán đơn hàng
- Báo cáo quản lý các vấn đề phát sinh, thực hiện các yêu cầu khác của cấp trên.

- Đáp ứng được lịch trình cá nhân đúng giờ với quy định của Bar.
- Luôn luôn lịch sự, thân thiện với khách hàng cũng như đồng nghiệp.
- Có khả năng hoàn thành công việc cách bình tĩnh và hiệu quả trong điều kiện căng thẳng
- Có kinh nghiệm 06 tháng ở vị trí tương đương.
- Ngoại hình sáng, năng động, nhanh nhẹn, giao tiếp tốt. Phải luôn duy trì ngoại hình một cách cẩn thận và liên tục.
- Có hiểu biết về nightlife là một lợi thế.

Các quyền lợi về lương thưởng khác theo quy định.
Du lịch hàng năm
Nghỉ 4 ngày/tháng
Review lương 6 tháng/lần
Thưởng doanh số (KPI).
Lương cứng: thoả thuận
Service charge (30- 50% lương cứng), tips, tháng 13.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-30 11:40:39