[Online] Customer Service POD AMZ/ Etsy

Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp.
Ghi chép lại các vấn đề/phản hồi từ khách hàng.
Giải quyết vấn đề bằng cách làm rõ khiếu nại của khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất để xử lý; thúc đẩy việc chỉnh sửa/điều chỉnh; và theo dõi để đảm bảo vấn đề được giải quyết.
Luôn duy trì thái độ tích cực, thấu hiểu và chuyên nghiệp với khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Supervisor/Leader.Tốt nghiệp các ngành liên quan: Kinh tế, Tiếng Anh, ...
Có khả năng giữ bình tĩnh khi khách hàng căng thẳng hoặc khó chịu.
Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt (tương đương IELTS 6.0).
Có tinh thần trách nhiệm cao và nhiệt tình.
Thành thạo Word, Excel, Google Sheets và tìm kiếm thông tin trên internet (biết sử dụng phần mềm Help Desk như Freshdesk là một lợi thế).
Có khả năng tự học hỏi.
Tỉ mỉ, chú ý đến chi tiết.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực POD và thương mại điện tử.
Chúng tôi mang đến cho bạn:
Mức lương
40,000 VND/giờ (Thứ Hai – Thứ Bảy)
50,000 VND/giờ (Chủ Nhật)
Môi trường làm việc
Đội ngũ trẻ trung, năng động và thân thiện.
Đào tạo & Phát triển
1–3 tuần đào tạo trực tiếp với Supervisor CS.
Lịch trình linh hoạt: 4 tiếng liên tục/ngày trong thời gian đào tạo.
Điều kiện làm việc
Hợp đồng ngắn hạn: 2–3 tháng.
6 ngày/tuần (nghỉ 1 ngày, từ Thứ Hai – Thứ Bảy).
Tối thiểu 6 tiếng/ngày.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-07 17:25:02