Operations Executive

Nhân sự:
- Tuyển dụng, đào tạo, điều phối và đánh giá, phát triển Cộng tác viên (CTV).
- Quản lý và thực hiện quy trình Onboarding cho Cộng tác viên mới, bao gồm Đào tạo và định hướng công việc
- Phát triển và thực hiện chương trình đào tạo, đảm bảo CTV tự do có đủ các kỹ năng cần thiết để cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất
Quy trình:
- Giám sát và phân tích hiệu suất công việc của CTV nhằm xác định vùng cần cải thiện
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Vận hành để đảm bảo CTV đáp ứng các tiêu chuẩn dịch vụ.
- Duy trì mối quan hệ tích cực với CTV, giải quyết các mối quan tâm và vấn đề phát sinh
- Rà soát quy trình làm việc, đảm bảo nhân viên/CTV tuân thủ các chính sách của công ty.
Dịch vụ khách hàng:
- Tiếp nhận phản hồi từ khách hàng, xác định tiêu chuẩn và đưa ra giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của khách hàng.
Tài liệu, dữ liệu:
Cập nhật data; liên tục, kịp thời, tinh gọn trên hệ thống.

- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong các chung cư, tòa nhà và mạnh tuyển dụng lao động phổ thông.
- Có khả năng làm việc đa nhiệm trong môi trường phát triển nhanh
- Tối thiểu 6 tháng đến dưới 1 năm kinh nghiệm trong tuyển dụng hoặc/và đào tạo CTV tự do
- Có kỹ năng xã hội và giao tiếp với con người tốt
- Tốt nghiệp Cử nhân chuyên ngành Quản lý Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan

- Mức lương cạnh tranh
- Thời gian làm việc: Thứ 2- Thứ 6
- Chế độ BHXH, nghỉ phép theo quy định
- Môi trường làm việc năng động

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 12:01:23