[PHẠM THÁI BƯỜNG] Nhân viên Chăm sóc khách hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Là cầu nối giữa giảng viên và phụ huynh/học viên để đảm bảo trải nghiệm học tập trơn tru.
Đảm bảo KPI doanh thu tái tục theo tháng/quý.
Trải nghiệm khách hàng & vận hành lớp
Theo dõi tiến độ học tập, chủ động cập nhật kết quả – tình hình học của học viên tới phụ huynh.
Chăm sóc học viên & phụ huynh
Tái phí – Nâng cấp lộ trình dài hạn cho học viên
Tiếp nhận và chăm sóc học viên/phụ huynh, cung cấp thông tin đầy đủ, kịp thời về lớp học, lộ trình, quy định.
Tổ chức/triển khai các hoạt động trải nghiệm theo phân công (workshop, Wow Moment, sự kiện lớp…).
Tiếp nhận phản hồi, xử lý yêu cầu theo đúng quy trình dịch vụ; báo cáo nhanh – đầy đủ các trường hợp đặc biệt.
Sắp xếp lớp, khai giảng, kết khóa, kết hợp cùng giảng viên theo sát từng học viên.
Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
YÊU CẦU
Kỹ năng nghiệp vụ:
Khả năng nắm bắt tâm lý và thuyết phục khách hàng tốt;
Khả năng quan sát và giải quyết vấn đề phát sinh tốt;
Có laptop cá nhân;
Tăm chỉ, chu đáo, có trách nhiệm trung thực, ch;
Tư duy tích cực, tinh thần dịch vụ khách hàng cao;
Khả năng giao tiếp tốt. Âm giọng rõ, nhẹ nhàng;
Bằng cấp và kinh nghiệm:
Tuổi: 22- 35.
Có kinh nghiệm tư vấn/kinh doanh dịch vụ là lợi thế (đặc biệt: resale, upsale, chốt tái phí)
Phù hợp hoặc mong muốn rèn luyện để phù hợp với văn hóa của MINDX: Không ngại khó ngại khổ, tinh thần làm việc chăm chỉ, hết mình, luôn chiến đấu vì lợi ích chung của công ty với mục tiêu phát triển bản thân và đưa công ty đi lên nhanh chóng.
Bằng cấp: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng tại các trung tâm Tiếng Anh, Tin học, giảng dạy tại các trường học…
ĐÃI NGỘ- QUYỀN LỢI
Xét tăng lương thưởng theo năng lực 3 tháng/lần;
Được đào tạo các kiến thức và kĩ năng cần thiết cho công việc một cách bài bản, học hỏi vô vàn kiến thức từ các Leader và Manager dày dặn kinh nghiệm;
Hỗ trợ tham gia các khóa học chất lượng cao của MindX và các khóa học nghiệp vụ phục vụ cho công việc;
Cơ hội thăng tiến, phát triển cao vì công ty đang mở rộng nhanh chóng;
Tổng thu nhập theo năng lực, upto 20 triệu/tháng
Phụ cấp bao gồm: hỗ trợ phí gửi xe hàng tháng, hỗ trợ ăn trưa, …
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ Tết theo quy định của Nhà Nước, tham gia BHXH;
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, khuyến khích sự sáng tạo và tư duy làm chủ, khuyến khích đưa ra và hiện thực hóa ý tưởng cá nhân;
Lương cứng 8.000.000vnđ + Thưởng KPIs
Văn phòng cực chill, tiện lợi, hiện đại, sáng tạo, giàu năng lượng;
Hưởng các chế độ, chính sách phúc lợi của Công ty như dịp Lễ, Tết dương lịch, thâm niên, sinh nhật, ốm đau, hiếu hỷ, …;
Sử dụng Coworking space miễn phí trên khắp Hà Nội, Tp.HCM (trong cùng tổng công ty).
Các hoạt động chăm lo cho đời sống tinh thần: Sinh nhật cá nhân, lễ, tết, team building, nghỉ mát tổ chức định kỳ;
THỜI GIAN- ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
Địa điểm: Số 490 Đường Phạm Thái Bường, Phường Tân Hưng, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Thời gian: 7h/ngày, 6 ngày/tuần. Đăng ký ca linh động 8h00- 16h30 hoặc 9h00- 17h30, nghỉ trưa 1h30p, nghỉ ăn ca 30p buổi chiều, nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Gửi CV (có ảnh) về email tuyendung@mindx.edu.vn hoặc điền thông tin vào link đăng ký Ứng tuyển MindX
Với tiêu đề: (J1) HỌ VÀ TÊN- VỊ TRÍ ỨNG TUYỂN- CHI NHÁNH LÀM VIỆC

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 20:05:03