[PHENIKAA MEC] Nhân viên Tiếp đón và Hướng dẫn

- Chủ động tiếp nhận và giải quyết các phản hồi của KH, kết hợp với các khoa phòng đưa ra phương hướng xử lý, hoặc tổng hợp báo cáo với cấp trên khi có các tình huống vượt khả năng xử lý của bộ phận.
- Đảm bảo công việc CSKH & giải quyết các phản hồi của khách hàng ngay tại khu vực dịch vụ hoạt động.
- Hướng dẫn khách hàng đến nơi thực hiện dịch vụ
- Hỗ trợ & chăm sóc KH sau khi sử dụng dịch vụ (VD thông báo kết quả khám,...)
- Chủ động chào hỏi, ân cần hướng dẫn cho khách hàng theo đúng quy định của bệnh viện.
- Đảm bảo công việc CSKH trực tiếp tại các tầng dịch vụ.
(*) Phối hợp các bộ phận liên quan để giải quyết các phản ánh, sự vụ liên quan đến dịch vụ/khách hàng.
(*) Tổng hợp, báo cáo, đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ theo quý/năm dựa trên các phản ánh của khách hàng.

- Ngoại hình đẹp, thái độ chuyên nghiệp.
- Tốt nhiệp cao đẳng trở lên.
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt.
- Có kinh nghiệm làm nhân viên lễ tân tại phòng khám hoặc chức vụ tương tự.
- Kỹ năng giao tiếp tốt trực tiếp.
- Khả năng làm việc đa nhiệm và quản lý thời gian.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:39:25