- Phối hợp cập nhật các quy trình quản lý, cải thiện dịch vụ cũng như tương tác với nhân sự dự án, phổ biến các quy định công ty.
- Cùng với trưởng ban tham gia tuyển chọn, đào tạo đội ngũ nhân sự quản lý- vận hành tòa nhà.
- Chịu trách nhiệm hỗ trợ Trưởng ban, quản lý, kiểm tra và điều phối các hoạt động hàng ngày trong công tác vận hành của các dự án.
- Tiếp nhận và xử lý/giải quyết các ý kiến của các tổ chức/cá nhân sử dụng nhà chung cư và các công trình tiện ích gắn liền với tòa nhà.
- Báo cáo Trưởng BQL các vấn đề về hoạt động của tòa nhà định kỳ hàng ngày.
- Theo dõi tình hình sử dụng các trang thiết bị, vật tư được cấp phát, có kế hoạch sử dụng hợp lý, tiết kiệm và hiệu quản.
- Mở rộng quan hệ với cư dân và chăm sóc khách hàng.
- Cùng trưởng ban xây dựng các chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn công việc liên quan đến việc vận hành, quản lý nhà chung cư.
- Thường xuyên cập nhật và báo cáo kịp thời cho trưởng ban.
- Quan hệ giao dịch với các cơ quan chính quyền (sở, ban ngành,…) và đối tác ngoài có liên quan đến lĩnh vực phụ trách.
- Lên kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa hệ thống Kỹ thuật của tòa nhà;
- Chủ động xử lý các công việc được giao và nằm trong khả năng cho phép.
- Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của tòa nhà dưới sự chỉ đạo và giám sát của Trưởng ban quản lý tòa nhà: đảm bảo hệ thống kỹ thuật tòa nhà vận hành an toàn và hiệu quả; đảm bảo Ban quản lý tòa nhà được vận hành một cách chuyên nghiệp và hiệu quả. Gia tăng thương hiệu và uy tín của Công ty đối với các khách hàng.
- Lên kế hoạch mua sắm vật tư trang thiết bị phục vụ công tác quản lý tòa nhà;
- Theo dõi, giám sát các công việc thực hiện của nhân sự tại dự án
- Tạo mối quan hệ tốt với đại diện của khách hàng và đảm bảo rằng mọi khiếu nại, phản ảnh đều được ghi chép và giải quyết.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng ban quản lý tòa nhà.
- Chủ động thực hiện các nhiệm vụ và chức năng theo sự phân công ủy quyền của trưởng phòng vận hành
- Thay mặt Trưởng ban xử lý các công việc khi trưởng ban vắng mặt.
- Các công việc được giao khác.
- Đánh giá nhân viên dưới quyền
- Đề xuất lên cấp trên về việc tuyển dụng, đề bạt, tăng lương, đào tạo, cách chức, giáng chức, thuyên chuyển, khen thưởng, kỷ luật, thôi việc và phân công trách nhiệm, quyền hạn các thành viên trong Phòng vận hành;
- Đại diện cho Công ty để làm việc với các cơ quan, các cá nhân và tổ chức bên ngoài trong phạm vi công tác của mình (có giấy giới thiệu/ ủy quyền của cấp trên cho từng lần công tác
- Quản lý các dịch vụ liên quan đến nhà chung cư: Bảo vệ, vệ sinh, Điện, nước…
* Quyền lợi:
- Được hưởng đầy đủ các chế độ của người lao động theo quy định của Nhà nước.
- Thưởng theo hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty.
- Quyền lợi trao đổi thêm khi phỏng vấn
