- Đào tạo, giám sát và hỗ trợ các đơn vị trong bộ phận lễ tân.
- Xử lý các phàn nàn của khách trong khách sạn, duy trì quan hệ tốt với khách hàng và ứng biến xử lý với các sự kiện khủng hoảng.
- 客務部營運規劃統籌管理。
- Sắp xếp và điều động nhân viên của bộ phận lễ tân và hỗ trợ thích hợp cho các bộ phận khác nhau theo tình hình hoạt động của khách sạn.
- 建立制定及修訂客務部標準作業流程。
- Quản lý tổng thể việc lập kế hoạch hoạt động của bộ phận lễ tân.
- 熟悉訂房、櫃檯、服務中心各單位專業知識及管理能力。
- Nắm chắc kiến thức chuyên môn và khả năng quản lý
- 訓練、督導和協助客務部各單位。
- Thiết lập, xây dựng và sửa đổi các quy trình hoạt động tiêu chuẩn của bộ phận lễ tân.
- 處理飯店內的客訴，維護良好顧客關係及危機事件應變處理。
- 安排與調度客務部人員並因應飯店運作狀況提供各部門單位給予適當的支援。

- 條件需求: 具有飯店客務部主管經驗為優先考量
- 語文條件: 中文- 中等 ; 英文- 中等
- Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Trung- Trung cấp, Tiếng Anh- Trung cấp
- 試用期: 三個月
- Thời gian thử việc : 3 tháng
- Ưu tiên cho ứng viên có kinh nghiệm về vị trí chủ quản bộ phận tiền sảnh khách sạn

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-04 03:55:39