Phó phòng Dịch vụ công nghệ thông tin - K.CNTT

 Xây dựng những dịch vụ CNTT thuộc phạm vi Phòng hỗ trợ dịch vụ cung cấp, hỗ trợ; Giao
được phân công quản lý/phụ trách;
 Tham gia các Dự án theo phân công.
 Lôi cuốn các nhân sự trong đội nhóm để cùng gắn kết, hướng đến mục tiêu chung trong
cho các CBNV trong Khối, Phòng.
 Phối hợp với các bên liên quan hỗ trợ các yêu cầu dịch vụ, xử lý sự cố nâng cao (level 2,3)
dịch vụ tới tay khách hàng sử dụng (Thiết kế, Xây dựng dịch vụ, SLA, OLA, viết tài liệu hướng
 Xây dựng các kế hoạch triển khai công việc, nâng cao năng lực, quy hoạch hàng năm, quý,
học và hiệu quả;
 Đứng ở góc độ tổng thể để xây dựng các cơ chế phối hợp và các tiêu chuẩn, quy tắc chuyên
 Tham gia xây dựng và quản lý danh mục dịch vụ của Khối CNTT.
 Tham gia các khóa đào tạo theo khung năng lực của PVcomBank theo từng thời kỳ.
môn, đề xuất và thực hiện cải tiến dịch vụ liên tục;
 Tổ chức phân công công việc, điều hành các bộ phận thực hiện công việc một cách khoa
 Định kỳ đo lường, đánh giá, phê duyệt kết quả thực hiện của các cán bộ trong đội nhóm
dẫn, truyền thông, đào tạo sử dụng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng)
tháng, đột xuất cho đội đội/nhóm dựa trên kế hoạch/chiến lược tổng thể.
Tổ chức các bộ phận điều phối/hỗ trợ các yêu cầu dịch vụ CNTT, xử lý sự cố theo đúng
danh mục dịch vụ CNTT (level 1), đảm bảo tuân thủ Quy định, đạt chất lượng, SLA;
công việc và các hoạt động tập thể;
theo đúng Quy trình;
 Tham gia xây dựng, tổ chức sinh hoạt chuyên môn, đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ
 Thực hiện các nhiệm vụ khác do Lãnh đạo Khối giao.

Mạng và máy tính, Toán tin, Tài chính Ngân hàng … hoặc các ngành tương đương;
Tốt nghiệp Đại học; Chuyên ngành đào tạo: Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin,
 Kỹ năng cứng:
Có kiến thức về hệ thống hạ tầng, ứng dụng, cơ sở dữ liệu CNTT (có các chứng chỉ
Có kiến thức về dịch vụ CNTT (có các chứng chỉ ITIL, ISO, ITSM … hoặc tương đương)
CCNA, MCSA, LPI … hoặc tương đương)
 Kỹ năng mềm:
Có kỹ năng dẫn giảng, đào tạo và phát triển nhân lực nội bộ.
Có tư duy lãnh đạo, có năng lực tổ chức và dẫn dắt đội nhóm.
Có tư duy dịch vụ, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ thuật tư vấn, giao tiếp, đàm phán.
 Kinh nghiệm:
các Ngân hàng/tổ chức tài chính hoặc tại Doanh nghiệp có nhiều chi nhánh trên
Có tối thiểu 03 năm làm việc ở vị trí Quản lý hệ thống/Quản lý dịch vụ CNTT, đã
trực tiếp lập kế hoạch, triển khai và tổ chức hoạt động cung cấp dịch vụ CNTT tại
toàn quốc;
Đã quản lý đội/nhóm từ 10- 15 người trở lên.
ƯU TIÊN:
Thành thạo Quản trị, sử dụng các công cụ: ManageEngine, Jira, Confluence;
PowerBI …;
Có hiểu biết về nghiệp vụ tài chính ngân hàng;
Có kiến thức về Quản lý dự án (có chứng chỉ PMP, PSM … hoặc tương đương);
Biết lắng nghe, ham học hỏi, chủ động, sáng tạo, chính trực và biết tôn trọng.
ĐÃI NGỘ
 Môi trường năng động và cơ hội thăng tiến, với văn hóa doanh nghiệp mang bản sắc riêng;
chuyển đổi số của Ngân hàng;
 Trải nghiệm các kiến trúc, công nghệ, công cụ mới nhất;
 Bảo hiểm sức khỏe cao cấp (bảo hiểm toàn diện).
 Được tham gia vào các dự án công nghệ lớn, các sáng kiến trọng điểm mang tính đột phá,
 Được tham gia tổ chức cung cấp dịch vụ CNTT trên quy mô rộng lớn.
 Chế độ lương thưởng hấp dẫn (định kỳ review 2 lần/năm);
 Được liên tục tham gia các khóa đào tạo chuyên môn, kỹ năng;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-01 19:10:24