Phó phòng Dịch vụ Khách hàng

Mô tả công việc

Kiểm soát việc tuân thủ Quy định của nhân viên;
Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp; nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp đến khách hàng thông qua các chương trình chăm sóc khách hàng chủ động;
Kiểm soát chính chất lượng xử lý yêu cầu khách hàng, đảm bảo khách hàng hài lòng;
Kiểm soát thông báo thanh toán thu nợ và xác nhận thanh toán theo tiến độ hợp đồng
Đề xuất Quy trình xử lý, bất cập trong các loại hồ sơ, hợp đồng, biểu mẫu
Đo lường cảnh báo rủi ro, tránh kiến nghị khủng hoảng
Kiểm soát quá trình phát sinh giao dịch

Yêu cầu ứng viên

Có kiến thức nền về luật, hiểu biết về luật mới cập nhật, thị trường
Chịu được áp lực công việc
Có kinh nghiệm từ 05 năm dẫn dắt nhóm tại các công ty trong ngành Bất động sản
Có kỹ năng hệ thống- đào tạo- trực tiếp/hướng dẫn team đàm phán xử lý sự việc khó với khách hàng, quản lý đảm bảo công tắc thu hồi nợ- nhắc thanh toán

Quyền lợi

Phép năm theo luật định; chương trình du lịch nghỉ mát hàng năm để tái tạo sức lao động
Thưởng vào các ngày lễ lớn trong năm; đánh giá và khen thưởng mức độ hoàn thành công việc của CBNV vào cuối năm
Lương thưởng cạnh tranh
Chính sách chăm lo đời sống CBNV: quà sinh nhật, Trung thu, hiếu hỉ, thai sản, thăm hỏi
Hoạt động thể thao cho CBNV giao lưu và rèn luyện sức khỏe
Hỗ trợ ăn trưa, các chế độ công tác phí, phương tiện đưa đón đối với quản lý cấp cao
Môi trường làm việc thân thiện, đoàn kết
Review lương định kỳ

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-24 18:00:03