Phó Phòng Dịch Vụ Khách Hàng

Xây dựng và phát triển hệ thống tương tác tiếp nhận hỗ trợ và xử lý các phản hồi của khách hàng (Call Center):
Quản trị và đề xuất cải tiến đối với các tính năng hỗ trợ khách hàng trên các nền tảng trực tuyến.
Phối hợp với các phòng ban có liên quan dể xây dựng và vận hành tiện ích, sản phẩm dịch vụ mới của Công ty.
Xây dựng và vận hành hệ thống quản trị trải nghiệm Khách hàng: các công cụ đo lường, phân tích trải nghiệm khách hàng và dánh giá sản phẩm dịch vụ để đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
Phối hợp các phòng ban có liên quan để xây dựng và triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng đã được phê duyệt.
Các công việc khác theo phân công của cấp có thẩm quyền.

Am hiểu và có kinh nghiệm về thị trường tài chính, thị trường chứng khoán. Đặc biệt kiến thức chuyên sâu về chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng.
Trình độ học vấn: Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế/Tài chính/Ngân hàng.
Chứng chỉ: Chứng chỉ hành nghề Môi giới chứng khoán trở lên.
Có ít nhất 05 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng của Công ty chứng khoán, Ngân hàng trong đó có ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-12-04 21:35:25