Phó Phòng Dịch vụ Khách hàng (Mảng xét nghiệm - y tế)

Quản lý và phát triển đội ngũ Nhân viên (lấy mẫu xét nghiệm tại nhà/ thu mẫu xét nghiệm tại Phòng khám, bệnh viện, trung tâm y tế,...) bằng các hoạt động: tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, khen thưởng, kỷ luật nhằm đạt được mục tiêu đề ra
Lập và triển khai thực hiện kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng theo tháng, quý, năm
Thu thập các khiếu nại, phản ánh của khách hàng (phòng khám/ bệnh viện/cơ sở y tế/ khách hàng cá nhân) và đưa ra các hành động khắc phục phòng ngừa
Phối hợp xây dựng quy trình, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ
Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về các chỉ số đánh giá dịch vụ khách hàng và các báo cáo khác theo yêu cầu của cấp trên.
Lập kế hoạch thăm hỏi, tặng quà cho khách hàng trong các dịp đặc biệt

Có tư duy về hệ thống, có kỹ năng quản lý tốt, kỹ năng đàm phán, thuyết phục;
Ứng viên từng làm quản lý phòng khám/ điều dưỡng trưởng....;
Ưu tiên ứng viên đã từng là Quản lý/ Điều phối logistic/ quản lý tại các đơn vị Vận chuyển;
Tỉ mỉ, cẩn thận, trách nhiệm cao trong công việc./
Có kinh nghiệm ít nhất 2 năm quản lý ở vị trí tương đương;
Kỹ năng đào tạo, làm việc nhóm và phát triển đội nhóm;

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-22 17:05:03